วิธีใช้และคำถามที่พบบ่อย

การส่งแฟกซ์ทำได้ง่ายมาก:

1. อัปโหลดเอกสารของคุณ (PDF, Word, รูปภาพ)
2. กรอกหมายเลขแฟกซ์ของผู้รับ
3. เลือกประเทศปลายทาง
4. ตรวจสอบตัวอย่างก่อนส่ง
5. กรอกอีเมลของคุณสำหรับรายงานการส่ง
6. ชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe

หลังจากชำระเงินสำเร็จ แฟกซ์ของคุณจะถูกส่งทันที และคุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมล.

ไม่จำเป็น ที่ FaxMonkey คุณสามารถ ส่งได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน คุณเพียงระบุที่อยู่อีเมลเพื่อให้เราส่งรายงานการส่งให้ จะไม่มีการสร้างบัญชีผู้ใช้.

โดยทั่วไป แฟกซ์ของคุณจะถูกส่งถึง ภายใน 1-5 นาที ระยะเวลาที่แน่ชัดขึ้นอยู่กับว่าเครื่องแฟกซ์ของผู้รับติดต่อได้เร็วเพียงใด หากมีปัญหา เช่น สายไม่ว่าง เราจะพยายามส่งซ้ำโดยอัตโนมัติหลายครั้ง.

FaxMonkey รองรับการส่งแฟกซ์ใน กว่า 50 ประเทศทั่วโลก รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี และอีกมากมาย คุณสามารถดูรายชื่อทั้งหมดได้ที่หน้าราคา.

FaxMonkey รองรับไฟล์ดังต่อไปนี้:

• PDF - แนะนำเพื่อคุณภาพดีที่สุด
• Word (.doc, .docx)
• รูปภาพ (.jpg, .jpeg, .png, .gif, .tiff)

เราแนะนำให้ใช้ PDF เพื่อคุณภาพแฟกซ์ที่ดีที่สุด เนื่องจากรูปแบบนี้จะถูกส่งตามที่คุณเห็น.

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 20 MB เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำเอกสารที่มีขนาดไม่เกิน 5 MB ไฟล์รูปภาพขนาดใหญ่จะถูกบีบอัดโดยอัตโนมัติ.

ไม่มี การจำกัดจำนวนหน้า คุณสามารถส่งได้เท่าที่คุณต้องการ คิดราคาเป็นรายหน้า หน้าแรกคิดราคาแบบเหมาจ่าย แต่ละหน้าถัดไปราคาถูกกว่า.

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• ใช้ PDF แทนไฟล์รูปภาพ
• ใช้ ตัวอักษรสีดำบนพื้นหลังสีขาว
• ใช้ ขนาดฟอนต์ที่อ่านง่าย (อย่างน้อย 10pt)
• หลีกเลี่ยง ภาพถ่ายสี เพราะจะถูกแปลงเป็นระดับสีเทา
• สแกนเอกสารกระดาษที่ความละเอียด อย่างน้อย 200 DPI

กรอกหมายเลขแฟกซ์ โดยไม่ใส่เว้นวรรคและขีดคั่น เลือกรหัสประเทศแยกต่างหาก.

ตัวอย่างสำหรับเยอรมนี (+49):

• เบอร์ลิน: 30123456 (ไม่ต้องใส่เลข 0 นำหน้า)
• มิวนิก: 89123456

สำคัญ: ตัดเลข 0 ที่อยู่หน้ารหัสพื้นที่ทิ้ง.

ไม่ได้ สามารถส่งแฟกซ์ไปยัง หมายเลขแฟกซ์ของโทรศัพท์พื้นฐาน เท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่สามารถรับแฟกซ์ได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขแฟกซ์หรือไม่ โปรดสอบถามผู้รับ.

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ:

• หมายเลขนั้น ไม่ใช่หมายเลขแฟกซ์ (เช่น โทรศัพท์หรือมือถือ)
• เครื่องแฟกซ์ของผู้รับ ปิดอยู่หรือขัดข้อง
• สาย ไม่ว่างตลอด
• หมายเลขแฟกซ์ เลิกใช้งานแล้ว

หากการไม่สามารถส่งได้เกิดจากปัญหาทางเทคนิคในฝั่งของเรา คุณสามารถขอเงินคืนได้ (ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข).

ขณะนี้คุณสามารถส่งได้ครั้งละหนึ่งแฟกซ์ต่อการทำรายการ หากต้องการส่งเอกสารหลายไฟล์ไปยังผู้รับคนเดียวกัน คุณสามารถรวมเป็น ไฟล์ PDF เดียว ก่อนอัปโหลด.

หน้าแรก ราคา ฿37.00, แต่ละหน้าถัดไป เพียง ฿9.25 ไม่มีค่าธรรมเนียมพื้นฐาน ไม่มีการสมัครสมาชิก และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ราคาเท่ากันทั่วโลก.

เรารับวิธีชำระเงินที่ใช้กันทั่วไปทั้งหมด การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินชั้นนำ.

ได้ หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับ อีเมลยืนยันการชำระเงิน ซึ่งมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำบัญชีของคุณ (จำนวนเงิน วันที่ รหัสธุรกรรม) คุณสามารถใช้เป็นหลักฐานได้.

หากการไม่สามารถส่งได้เกิดจากปัญหาทางเทคนิคในฝั่งของเรา คุณจะได้รับ การคืนเงินตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน Stripe โดยตรง.

คุณจะได้รับ อีเมลพร้อมรายงานการส่ง หลังจากจัดส่งแล้ว รายงานประกอบด้วยสถานะการจัดส่ง วันที่และเวลา รวมถึงจำนวนหน้าที่ถ่ายทอด เมื่อส่งสำเร็จ คุณจะเห็นสถานะ "ส่งถึงแล้ว".

รายงานการส่งคือ เอกสารอย่างเป็นทางการ ที่บันทึกการถ่ายทอดแฟกซ์ ประกอบด้วยผู้ส่ง ผู้รับ วันที่/เวลา จำนวนหน้า และสถานะการจัดส่ง ในหลายกรณีจะถูกยอมรับเป็น หลักฐานการจัดส่ง เช่น การยกเลิกสัญญา.

เอกสารของคุณจะถูก ลบทันทีหลังจากส่งสำเร็จ เราไม่จัดเก็บเนื้อหาแฟกซ์นานเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการส่ง หากส่งไม่สำเร็จ เอกสารจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง.

ได้ คุณจะได้รับอัปเดตสถานะทางอีเมล สถานะที่เป็นไปได้ ได้แก่: "กำลังดำเนินการ" (กำลังส่งแฟกซ์), "ส่งถึงแล้ว" (ส่งสำเร็จ), หรือ "ล้มเหลว" (ระบุสาเหตุและมีการคืนเงินอัตโนมัติ).

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ไฟล์อยู่ใน รูปแบบที่ถูกต้อง หรือไม่? (PDF, Word, JPG, PNG)
• ไฟล์มีขนาด ไม่เกิน 20 MB หรือไม่?
• ไฟล์อาจ เสียหาย หรือไม่? ลองสร้างไฟล์ใหม่อีกครั้ง
• คุณใช้ เบราว์เซอร์รุ่นล่าสุด หรือไม่? (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

หากการไม่สามารถส่งได้เกิดจากปัญหาทางเทคนิคในฝั่งของเรา คุณจะได้รับ การคืนเงินตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ หมายเลขแฟกซ์ไม่ถูกต้อง ติดต่อเครื่องแฟกซ์ของผู้รับไม่ได้ หรือปัญหาทางเทคนิคที่ฝั่งผู้รับ โปรดตรวจสอบหมายเลขแล้วลองอีกครั้ง.

ภาพตัวอย่างจะแสดงว่าเอกสารของคุณจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อเป็น แฟกซ์ขาวดำ สีจะถูกแปลงเป็นระดับสีเทา ซึ่งเป็นเรื่องปกติ โปรดตรวจสอบว่า ข้อความอ่านได้ชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เอกสารที่มีสีฉูดฉาดอาจมีลักษณะแตกต่างจากต้นฉบับ.

โปรดตรวจสอบ:

• โฟลเดอร์สแปม/ขยะ
• ว่าคุณระบุ ที่อยู่อีเมลถูกต้อง หรือไม่
• รอสักครู่ อีเมลอาจล่าช้าเป็นบางครั้ง

หากผ่านไป 30 นาทีแล้วยังไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อเราที่ support@faxmonkey.com.

ปลอดภัย โดยเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยสูงสุด:

• การเข้ารหัส SSL สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การชำระเงินที่ปลอดภัย ผ่าน Stripe (ผ่านการรับรอง PCI-DSS)
• การลบอัตโนมัติ ของเอกสารหลังการส่ง

เอกสารของคุณจะถูกเก็บไว้เท่าที่ จำเป็นต่อการส่งแฟกซ์ เท่านั้น หลังจากส่งสำเร็จจะถูกลบโดยอัตโนมัติ หากส่งไม่สำเร็จจะลบภายใน 24 ชั่วโมง เราไม่อ่านหรือวิเคราะห์เอกสารของคุณ.

ไม่มีใคร เอกสารของคุณจะถูก ส่งแบบเข้ารหัส และประมวลผลโดยเครื่องเท่านั้น พนักงานของเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาแฟกซ์ของคุณ มีเพียงคุณและผู้รับเท่านั้นที่เห็นเอกสาร.

ใช่ FaxMonkey ประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการส่งแฟกซ์เท่านั้น และลบข้อมูลหลังจากปฏิบัติตามคำสั่งเสร็จสิ้น การรับส่งข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา.

มี แฟกซ์ที่ส่งผ่าน FaxMonkey มี ผลทางกฎหมายเช่นเดียวกัน กับแฟกซ์ทั่วไป รายงานการส่งทำหน้าที่เป็นหลักฐานการจัดส่ง ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการยกเลิกสัญญา เส้นตาย และเอกสารของทางราชการ.

รายงานการส่งบันทึกว่าแฟกซ์ ถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้รับเรียบร้อย แล้ว โดยทั่วไปตามแนวคำพิพากษาถือเป็น หลักฐานตามพฤติการณ์ ของการได้รับเอกสาร สำหรับเอกสารที่สำคัญมาก เราแนะนำให้ส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนเพิ่มเติม.

ได้ สัญญาหลายประเภท (เช่น มือถือ ฟิตเนส ประกันภัย) สามารถ ยกเลิกทางแฟกซ์ ได้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขในสัญญาของคุณว่าอนุญาตให้ยกเลิกทางแฟกซ์หรือไม่ รายงานการส่งใช้เป็นหลักฐานการยกเลิกภายในกำหนดเวลาได้.