Riešenie problémov

Správne zadať faxové číslo

Správny formát pre národné aj medzinárodné faxové čísla

Otestované riešenia

Rýchle riešenie

Rýchla diagnostika

90 % chýb

Nesprávne formátovanie alebo chýbajúca medzinárodná predvoľba

Použite formát +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) bez úvodnej nuly pri miestnej predvoľbe.

Rýchla kontrola

Najskôr skontrolujte tieto body

Je uvedená medzinárodná predvoľba? (+49 pre DE, +43 pre AT, +41 pre CH)
Je vynechaná úvodná nula miestnej predvoľby?
Bez medzier a špeciálnych znakov?
Úplné číslo so všetkými číslicami?

Možné príčiny a riešenia

Kliknite na príčinu a zobrazí sa riešenie

1

Chýbajúca medzinárodná predvoľba

Príčina

Pri medzinárodných faxoch sa často zabúda na medzinárodnú predvoľbu

Príznaky

Fax sa neodošle alebo dorazí nesprávnemu príjemcovi

Riešenie

Uveďte vždy medzinárodnú predvoľbu: +49 (Nemecko), +43 (Rakúsko), +41 (Švajčiarsko), +1 (USA/Kanada) atď.

2

Dvojitá nula pri miestnej predvoľbe

Príčina

Pri použití medzinárodnej predvoľby sa ponechá úvodná nula miestnej predvoľby

Príznaky

Fax zlyhá s hlásením 'Neplatné číslo'

Riešenie

Po medzinárodnej predvoľbe vynechajte nulu: +49 30 namiesto +49 030 (Berlín)

3

Špeciálne znaky v čísle

Príčina

Lomky, zátvorky alebo spojovníky môžu byť interpretované nesprávne

Príznaky

Chybové hlásenie alebo zvolené nesprávne číslo

Riešenie

Používajte iba číslice a znak plus: +4930123456789

4

Zámena s telefónnym číslom

Príčina

Niektoré prípojky majú samostatné čísla pre fax a telefón

Príznaky

Fax nie je prijatý

Riešenie

Uistite sa, že máte faxové číslo, nie telefónne číslo. Ak si nie ste istí, overte si to.

Ako sa vyhnúť problému

Medzinárodné čísla vždy zadávajte so znakom + a kódom krajiny (napr. +49 pre Nemecko).
Po medzinárodnej predvoľbe vynechajte nulu: +49 30, nie +49 030.
Ak si nie ste istí: zadajte číslo bez formátovania, iba číslice a znak plus.

Správne zadanie faxového čísla je najdôležitejším krokom k úspešnému doručeniu. Tu sa dozviete, ako faxové čísla správne formátovať.

Medzinárodný formát

Pre maximálnu kompatibilitu vždy používajte medzinárodný formát:

Znak plus: Začína znakom +
Kód krajiny: 49 pre Nemecko, 43 pre Rakúsko, 41 pre Švajčiarsko
Miestna predvoľba: Bez úvodnej nuly
Volané číslo: Všetky číslice

Príklad: +49 30 123456789 (Berlín)

Časté medzinárodné predvoľby

+49 - Nemecko
+43 - Rakúsko
+41 - Švajčiarsko
+33 - Francúzsko
+44 - Veľká Británia
+1 - USA / Kanada
+39 - Taliansko
+34 - Španielsko
+31 - Holandsko

Tipy na bezchybný zápis

Ako sa vyhnúť najčastejším chybám:

Skontrolujte dvakrát: Ešte raz si číslo prečítajte
Kopírovanie a prilepenie: Ak je to možné, číslo priamo skopírujte
Len číslice: Vyhnite sa formátovacím znakom
Ak si nie ste istí: Skúste na číslo krátko zavolať (nie fax)

Často kladené otázky

Ako správne zadám nemecké faxové číslo?

Pre nemecké čísla použite formát: +49 [miestna predvoľba bez nuly] [volané číslo]

Príklady:

Berlín: +49 30 123456789
Mníchov: +49 89 123456789
Hamburg: +49 40 123456789

Potrebujem vždy medzinárodnú predvoľbu?

Áno, vždy odporúčame používať medzinárodnú predvoľbu. Medzinárodný formát funguje na celom svete a predchádza nejasnostiam. Aj pri faxoch v rámci Nemecka je +49 najistejšia voľba.

Aký je rozdiel medzi faxovým a telefónnym číslom?

Mnohé spoločnosti majú samostatné čísla pre telefón a fax. Faxové číslo je priamo priradené k faxovému zariadeniu. Ak pošlete fax na telefónne číslo, nebude doručený. Vždy si overte, že ide o faxové číslo.

Vie FaxMonkey opraviť nesprávne formáty?

FaxMonkey kontroluje formát Vášho zadania a upozorní Vás na zjavné chyby. Preklepy v samotnom čísle však rozpoznať nevieme - číslo si preto vždy dôkladne skontrolujte.

Problém stále pretrváva?

Ak žiadne z riešení nepomohlo, môže ísť o technický problém. Náš tím podpory Vám rád pomôže.

Prejsť na stránku Pomoc

Problém vyriešený?

Skúste to znova - tentoraz to vyjde!

1 € prvá strana · 0,25 € každá ďalšia

Odoslať fax znova