Решение проблем

Правильно ввести номер факса

Верный формат для национальных и международных номеров факса

Проверенные решения

Исправляется быстро

Быстрая диагностика

90% ошибок

Неправильное форматирование или отсутствующий код страны

Используйте формат +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) без начального нуля в коде города.

Быстрый чек-лист

Сначала проверьте следующие пункты

Указан код страны? (+49 для DE, +43 для AT, +41 для CH)
Начальный ноль кода города опущен?
Без пробелов или спецсимволов?
Полный номер со всеми цифрами?

Возможные причины и решения

Нажмите на причину, чтобы увидеть решение

1

Отсутствует код страны

Причина

При международной отправке часто забывают код страны

Симптомы

Факс не отправляется или достигает неверного получателя

Решение

Всегда указывайте код страны: +49 (Германия), +43 (Австрия), +41 (Швейцария), +1 (США / Канада) и т. д.

2

Двойной ноль в коде города

Причина

При использовании кода страны оставляют начальный ноль кода города

Симптомы

Сбой отправки с 'Номер недействителен'

Решение

После кода страны ноль уберите: +49 30 вместо +49 030 (Берлин)

3

Спецсимволы в номере

Причина

Косые черты, скобки или дефисы интерпретируются неверно

Симптомы

Сообщение об ошибке или набран неверный номер

Решение

Используйте только цифры и знак плюс: +4930123456789

4

Путаница с телефонным номером

Причина

У некоторых линий отдельные номера для телефона и факса

Симптомы

Факс не принимается

Решение

Убедитесь, что у Вас именно номер факса, а не телефон. При сомнениях уточните.

Как избежать проблемы

Международные номера всегда вводите с + и кодом страны (например, +49 для Германии).
Ноль после кода страны опускается: +49 30, а не +49 030.
Если сомневаетесь: вводите номер без форматирования, только цифры и плюс.

Корректный ввод номера факса - важнейший шаг для успешной доставки. Здесь Вы узнаете, как правильно форматировать номера факса.

Международный формат

Всегда используйте международный формат для максимальной совместимости:

Знак плюса: начинается с +
Код страны: 49 для Германии, 43 для Австрии, 41 для Швейцарии
Код города: без начального нуля
Номер абонента: все цифры

Пример: +49 30 123456789 (Берлин)

Распространенные коды стран

+49 - Германия
+43 - Австрия
+41 - Швейцария
+33 - Франция
+44 - Великобритания
+1 - США / Канада
+39 - Италия
+34 - Испания
+31 - Нидерланды

Советы для безошибочного ввода

Как избежать самых частых ошибок:

Проверьте дважды: перечитайте номер ещё раз
Копируйте и вставляйте: если возможно, копируйте номер напрямую
Только цифры: избегайте символов форматирования
Если не уверены: кратко позвоните по номеру (не факс)

Частые вопросы

Как правильно ввести немецкий номер факса?

Для немецких номеров используйте формат: +49 [код города без нуля] [номер абонента]

Примеры:

Берлин: +49 30 123456789
Мюнхен: +49 89 123456789
Гамбург: +49 40 123456789

Всегда ли нужен код страны?

Да, мы рекомендуем всегда использовать код страны. Международный формат работает по всему миру и избегает двусмысленностей. Даже при отправке факсов внутри Германии +49 - самый надежный вариант.

В чем разница между номером факса и телефоном?

У многих компаний есть отдельные номера для телефона и факса. Номер факса подключен непосредственно к факс-аппарату. Если отправить факс на телефонный номер, он не дойдет. Всегда проверяйте, что это именно номер факса.

Может ли FaxMonkey исправлять неверные форматы?

FaxMonkey проверяет формат Вашего ввода и предупреждает об очевидных ошибках. Опечатки в самом номере мы, однако, обнаружить не можем - поэтому всегда дважды проверяйте номер.

Проблема все еще не решена?

Если ни одно из решений не помогло, возможно, проблема техническая. Наша служба поддержки с радостью поможет Вам.

К странице помощи

Проблема решена?

Попробуйте сейчас еще раз - теперь все получится!

1 € первая страница · 0,25 € каждая следующая

Отправить факс снова