Решение проблем

Правильный ввод номера факса

Корректный формат для национальных и международных номеров факса

Проверенные решения

Быстрое исправление

Быстрая диагностика

90% ошибок

Неверное форматирование или отсутствие кода страны

Используйте формат +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) без ведущего нуля в коде города.

Быстрая проверка

Сначала проверьте эти пункты

Есть код страны? (+49 для DE, +43 для AT, +41 для CH)
Ведущий ноль в коде города опущен?
Нет пробелов или спецсимволов?
Полный номер со всеми цифрами?

Возможные причины и решения

Нажмите на причину, чтобы увидеть решение

1

Отсутствует код страны

Причина

При международной отправке часто забывают код страны

Симптомы

Факс не отправляется или попадает не тому получателю

Решение

Всегда указывайте код страны: +49 (Германия), +43 (Австрия), +41 (Швейцария), +1 (США/Канада) и т. д.

2

Двойной ноль в коде города

Причина

При использовании кода страны оставлен ведущий ноль кода города

Симптомы

Сбой отправки с сообщением «Номер недействителен»

Решение

После кода страны опускайте ноль: +49 30 вместо +49 030 (Берлин)

3

Спецсимволы в номере

Причина

Косые черты, скобки или дефисы могут быть неверно интерпретированы

Симптомы

Сообщение об ошибке или набран неверный номер

Решение

Используйте только цифры и знак плюс: +4930123456789

4

Путаница с телефонным номером

Причина

У некоторых абонентов отдельные номера для телефона и факса

Симптомы

Факс не принимается

Решение

Убедитесь, что у Вас именно номер факса, а не телефона. Если не уверены - уточните.

Как избежать проблемы

Международные номера всегда вводите со знаком + и кодом страны (например, +49 для Германии).
Опускайте ноль после кода страны: +49 30, не +49 030.
Если сомневаетесь: вводите номер без форматирования, только цифры и знак плюс.

Корректный ввод номера факса - главный шаг к успешной доставке. Здесь Вы узнаете, как правильно форматировать номера факса.

Международный формат

Всегда используйте международный формат для максимальной совместимости:

Знак плюс: начинается с +
Код страны: 49 для Германии, 43 для Австрии, 41 для Швейцарии
Код города: без ведущего нуля
Основной номер: все цифры

Пример: +49 30 123456789 (Берлин)

Распространенные коды стран

+49 - Германия
+43 - Австрия
+41 - Швейцария
+33 - Франция
+44 - Великобритания
+1 - США / Канада
+39 - Италия
+34 - Испания
+31 - Нидерланды

Советы для безошибочного ввода

Так Вы избежите самых частых ошибок:

Перепроверьте: перечитайте номер ещё раз
Копировать и вставить: при возможности копируйте номер напрямую
Только цифры: избегайте знаков форматирования
Если не уверены: кратко позвоните по номеру (не факс)

Часто задаваемые вопросы

Как правильно ввести немецкий номер факса?

Для немецких номеров используйте формат: +49 [код города без нуля] [основной номер]

Примеры:

Берлин: +49 30 123456789
Мюнхен: +49 89 123456789
Гамбург: +49 40 123456789

Нужен ли всегда код страны?

Да, мы рекомендуем всегда использовать код страны. Международный формат работает по всему миру и исключает неоднозначность. Даже для отправки внутри Германии +49 - самый надежный вариант.

В чем разница между факс- и телефонным номером?

У многих организаций отдельные номера для телефона и факса. Номер факса привязан к факс-аппарату. Если отправить факс на телефонный номер, он не будет доставлен. Всегда проверяйте, что это именно номер факса.

Может ли FaxMonkey исправлять неверные форматы?

FaxMonkey проверяет формат введенного номера и предупреждает об очевидных ошибках. Опечатки в самом номере мы определить не можем - поэтому всегда перепроверяйте номер.

Проблема не решена?

Если ни одно из решений не помогло, возможно, причина в технической неполадке. Наша служба поддержки с радостью поможет Вам.

Перейти на страницу помощи

Проблема решена?

Попробуйте еще раз прямо сейчас, в этот раз все получится!

1 € первая страница · 0,25 € каждая следующая

Отправить факс снова