Política de Privacidade

1. Informações gerais sobre o tratamento de dados

Tratamos dados pessoais apenas na medida em que seja necessário para disponibilizar os nossos serviços. O tratamento ocorre com base no Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD (execução do contrato) e no Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD (interesses legítimos).

Os dados pessoais são eliminados assim que a finalidade da conservação deixa de existir ou quando solicitar a eliminação, desde que não existam obrigações legais de conservação em contrário.

2. Os seus direitos enquanto titular dos dados

Em relação aos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos perante nós:

• Direito de acesso (Art. 15.º RGPD) – Pode solicitar informação sobre os dados tratados a seu respeito.
• Direito de retificação (Art. 16.º RGPD) – Pode solicitar a correção de dados inexatos.
• Direito ao apagamento (Art. 17.º RGPD) – Pode solicitar o apagamento dos seus dados.
• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º RGPD) – Pode solicitar a limitação do tratamento dos dados.
• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º RGPD) – Pode receber os seus dados num formato comum.
• Direito de oposição (Art. 21.º RGPD) – Pode opor-se ao tratamento dos seus dados.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados. A autoridade competente para nós é a Comissária de Berlim para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação.

3. Alojamento e infraestrutura

O nosso website é alojado na Cloudways (DigitalOcean). O servidor está localizado em Frankfurt am Main, Alemanha.

O fornecedor de alojamento trata dados por nossa conta com base num contrato de subcontratação de tratamento nos termos do Art. 28.º do RGPD.

4. Encriptação SSL-/TLS

Este website utiliza, por motivos de segurança, encriptação SSL-/TLS. Reconhece uma ligação encriptada pelo símbolo de cadeado na barra de endereços do seu navegador e pelo facto de o endereço começar por "https://". Todos os dados que nos transmite são enviados de forma encriptada.

5. Ficheiros de registo do servidor

O fornecedor de alojamento recolhe e armazena automaticamente informações em chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu navegador transmite automaticamente:

• Endereço IP anonimizado (abreviado)
• Data e hora do acesso
• Página/ficheiro acedido
• Código de estado HTTP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referência (página visitada anteriormente)

Estes dados são avaliados apenas para garantir o funcionamento sem falhas e para melhorar a nossa oferta. Não ocorre a combinação com outras fontes de dados. O armazenamento tem por base o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

6. Envio de fax (Sinch)

Para a transmissão técnica de faxes, utilizamos o serviço Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suécia). No âmbito de um pedido de envio de fax, são transmitidos à Sinch os seguintes dados:

• O documento carregado
• O número de fax do destinatário
• O seu endereço de e-mail (para notificações de estado)

A Sinch é uma empresa sediada na União Europeia (Suécia), pelo que o RGPD é diretamente aplicável. O tratamento de dados é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução de contrato). Foi celebrado um contrato de subcontratação de tratamento ao abrigo do artigo 28.º do RGPD.

Os seus documentos são eliminados automaticamente após o envio bem-sucedido. Não armazenamos documentos por mais tempo do que o necessário para a execução do pedido.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade da Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Processamento de pagamentos (Stripe Managed Payments)

Para o processamento de pagamentos, utilizamos o Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., EUA). A Stripe atua como Merchant of Record (comerciante registado) e é a contraparte legal para a transação de pagamento. Os seus dados de pagamento são transmitidos diretamente à Stripe. Não armazenamos dados de cartões de crédito nos nossos servidores.

A Stripe processa os seus dados de pagamento, dados de localização e informações do dispositivo para a execução da transação, o cálculo automático de impostos e a prevenção de fraude. O tratamento é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução de contrato). A Stripe está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.

Mais informações encontram-se na Política de Privacidade da Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Análise do website (Matomo)

Para analisar a utilização do website, utilizamos o Matomo, um software de estatísticas web de código aberto. O Matomo é executado nos nossos próprios servidores na Alemanha (self-hosted).

Utilizamos o Matomo sem cookies (rastreio sem cookies). O seu endereço IP é anonimizado, de modo a não ser possível identificar a sua pessoa. Não são transmitidos dados pessoais a terceiros.

A análise ocorre com base no nosso interesse legítimo na avaliação estatística do comportamento dos utilizadores para otimização da nossa oferta (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Dada a configuração sem cookies e anonimizada, não é necessário consentimento.

9. Comunicação por e-mail

Quando nos contacta por e-mail, os seus dados, incluindo os contactos fornecidos, são armazenados por nós para efeitos de tratamento do pedido e para eventuais questões subsequentes.

O tratamento ocorre com base no Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD (interesse legítimo em responder ao seu pedido). Os seus dados são eliminados assim que o seu pedido for definitivamente tratado, salvo se existirem obrigações legais de conservação.

Última atualização: janeiro 2026