Resolução de problemas

Melhorar a qualidade do fax

Dicas para faxes muito nítidos e fáceis de ler

Soluções testadas

Resolvido rapidamente

Diagnóstico rápido

Dica rápida

Resolução baixa, formato incorreto ou fraco contraste

Utilize formato PDF, escolha alto contraste (texto preto em fundo branco), tamanho de letra mínimo 10 pt.

Verificação rápida

Verifique estes pontos primeiro

Documento guardado em PDF?
Texto preto em fundo branco?
Tamanho de letra mínimo 10 pt?
Resolução de pelo menos 200 DPI?
Margens suficientes (mín. 1,5 cm)?

Possíveis causas e soluções

Clique numa causa para ver a solução

1

Texto desfocado ou pixelizado

Causa

Resolução demasiado baixa ou imagem comprimida

Sintomas

Letras de difícil leitura, contornos pouco nítidos

Solução

Crie o documento com pelo menos 200 DPI. Utilize PDF em vez de JPEG para documentos de texto.

2

Tons de cinzento demasiado escuros ou claros

Causa

Os aparelhos de fax têm capacidade limitada para tons de cinzento

Sintomas

Fotos ou gráficos mal visíveis

Solução

Aumente o contraste. Os faxes funcionam melhor com documentos a preto e branco. Evite fotografias ou converta-as em gráficos com alto contraste.

3

Margens são cortadas

Causa

Margens demasiado pequenas, aparelho do destinatário imprime com outras margens

Sintomas

Falta texto junto à margem

Solução

Utilize margens de pelo menos 1,5 cm em todos os lados. Não coloque informações importantes mesmo na extremidade.

4

Letra demasiado pequena para ler

Causa

Tamanho de letra inferior a 10 pt, perdem-se detalhes finos

Sintomas

Texto ilegível após o envio do fax

Solução

Utilize tamanho de letra mínimo 10 pt, idealmente 12 pt. Evite tipos de letra finos ou muito ornamentados.

Como evitar o problema

PDF é o melhor formato para faxes - mantém a formatação e oferece qualidade ideal.
Evite fundos coloridos - os faxes são transmitidos a preto e branco.
Digitalize documentos em papel com pelo menos 200 DPI, a preto e branco.

Um fax legível transmite uma imagem profissional. Com estas dicas garante que os seus faxes chegam ao destinatário da melhor forma.

O documento ideal

Para a melhor qualidade de fax, o seu documento deve ter estas características:

Formato: PDF preferencial
Contraste: texto preto em fundo branco
Tamanho de letra: pelo menos 10 pt, idealmente 12 pt
Tipo de letra: claro e legível (Arial, Times New Roman)
Resolução: 200-300 DPI

Digitalizar documentos em papel corretamente

Se pretender enviar um documento em papel por fax:

Modo de digitalização: preto e branco ou tons de cinzento (não cor)
Resolução: mínimo 200 DPI, 300 DPI para melhor qualidade
Formato: guardar como PDF
Alinhamento: colocar direito, documentos tortos são mais difíceis de ler

Evitar erros comuns

Estes erros levam frequentemente a má qualidade de fax:

Fundos coloridos: frequentemente ficam demasiado escuros ou ilegíveis
Fotografias: geralmente têm mau resultado - evite se possível
Letra pequena: tudo abaixo de 10 pt torna-se difícil de ler
Linhas finas: podem desaparecer ou parecer interrompidas

Perguntas frequentes

Que formato de ficheiro oferece a melhor qualidade de fax?

PDF oferece a melhor qualidade para faxes. O formato mantém a formatação, as fontes e o layout exatamente. JPG e PNG também funcionam, mas PDF é ideal para documentos de texto.

Que resolução devo usar?

Pelo menos 200 DPI (pontos por polegada). Para documentos muito detalhados ou letra pequena, 300 DPI é melhor. Resoluções superiores trazem poucas vantagens, dado que os aparelhos de fax têm resolução limitada.

As cores são transmitidas?

Não, os faxes são transmitidos, por regra, a preto e branco ou em tons de cinzento. Conteúdos coloridos são automaticamente convertidos em tons de cinzento. Verifique antes se o seu documento é bem legível também a preto e branco.

O problema continua por resolver?

Se nenhuma das soluções funcionou, pode tratar-se de um problema técnico. A nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar.

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