Política de Privacidade

1. Informações gerais sobre o processamento de dados

Processamos dados pessoais apenas na medida necessária para a prestação de nossos serviços. O processamento ocorre com base no Art. 6, parágrafo 1, alínea b, RGPD (cumprimento de contrato) e no Art. 6, parágrafo 1, alínea f, RGPD (interesses legítimos).

Os dados pessoais são excluídos assim que a finalidade do armazenamento deixar de existir ou você nos solicitar a exclusão, desde que não existam obrigações legais de retenção em contrário.

2. Seus direitos como titular dos dados

Você tem, em relação a nós, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Direito de acesso (Art. 15 RGPD) – Você pode solicitar informações sobre os dados processados a seu respeito.
• Direito de retificação (Art. 16 RGPD) – Você pode solicitar a correção de dados incorretos.
• Direito ao apagamento (Art. 17 RGPD) – Você pode solicitar a exclusão de seus dados.
• Direito à limitação do processamento (Art. 18 RGPD) – Você pode solicitar a limitação do processamento de dados.
• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20 RGPD) – Você pode receber seus dados em um formato comum.
• Direito de oposição (Art. 21 RGPD) – Você pode se opor ao processamento de seus dados.

Você também tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados. A autoridade competente para nós é a Comissária de Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Berlim.

3. Hospedagem e infraestrutura

Nosso site é hospedado na Cloudways (DigitalOcean). O servidor está localizado em Frankfurt am Main, Alemanha.

O provedor de hospedagem processa dados em nosso nome com base em um contrato de processamento de dados por conta de acordo com o Art. 28 RGPD.

4. Criptografia SSL-/TLS

Este site utiliza criptografia SSL/TLS por motivos de segurança. Você reconhece uma conexão criptografada pelo ícone de cadeado na barra de endereços do seu navegador e pelo fato de a linha do endereço começar com "https://". Todos os dados que você nos transmite são enviados de forma criptografada.

5. Arquivos de log do servidor

O provedor de hospedagem coleta e armazena automaticamente informações em chamados arquivos de log do servidor, que seu navegador transmite automaticamente:

• Endereço IP anonimizado (abreviado)
• Data e hora do acesso
• Página/arquivo acessado
• Código de status HTTP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional utilizado
• URL de referência (página visitada anteriormente)

Esses dados são avaliados apenas para garantir uma operação sem falhas e para melhorar nossa oferta. Não há combinação com outras fontes de dados. O armazenamento ocorre com base no Art. 6, parágrafo 1, alínea f, RGPD.

6. Envio de fax (Sinch)

Para a transmissão técnica de fax, utilizamos o serviço Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suécia). Ao enviar um fax, os seguintes dados são transmitidos para a Sinch:

• O documento enviado
• O número de fax do destinatário
• Seu endereço de e-mail (para notificações de status)

A Sinch é uma empresa sediada na União Europeia (Suécia), de modo que o RGPD se aplica diretamente. O tratamento de dados ocorre com base no art. 6º, n.º 1, alínea b, do RGPD (execução de contrato). Foi firmado um contrato de processamento de dados nos termos do art. 28 do RGPD.

Seus documentos são excluídos automaticamente após o envio bem-sucedido. Não armazenamos documentos por mais tempo do que o necessário para a execução do pedido.

Mais informações estão disponíveis na política de privacidade da Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Processamento de pagamentos (Stripe Managed Payments)

Para o processamento de pagamentos, utilizamos Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., EUA). Nessa configuração, a Stripe atua como Merchant of Record (comerciante registrado) e é a parceira legal de transação para o processamento do pagamento. Seus dados de pagamento são transmitidos diretamente à Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

A Stripe processa seus dados de pagamento, dados de localização e informações do dispositivo para executar a transação, realizar o cálculo automático de impostos e prevenir fraudes. O processamento ocorre com base no art. 6º, n.º 1, alínea b, do RGPD (execução de contrato). A Stripe é certificada no âmbito do EU-US Data Privacy Framework.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Análise da web (Matomo)

Para analisar o uso do site, utilizamos o Matomo, um software de código aberto para estatísticas da web. O Matomo é operado em nossos próprios servidores na Alemanha (self-hosted).

Utilizamos o Matomo sem cookies (rastreamento sem cookies). Seu endereço IP é anonimizado, de modo que não é possível identificar você. Nenhum dado pessoal é transmitido a terceiros.

A análise ocorre com base em nosso interesse legítimo na avaliação estatística do comportamento do usuário para otimização de nossa oferta (Art. 6, parágrafo 1, alínea f, RGPD). Devido à configuração sem cookies e anonimizada, não é necessário consentimento.

9. Comunicação por e-mail

Quando você nos contata por e-mail, suas informações, incluindo os dados de contato fornecidos, são armazenadas por nós para processar o pedido e para possíveis perguntas de acompanhamento.

O processamento ocorre com base no Art. 6, parágrafo 1, alínea f, RGPD (interesse legítimo em responder à sua solicitação). Seus dados serão excluídos assim que sua solicitação tiver sido definitivamente tratada, desde que não existam obrigações legais de retenção.

Atualizado em: janeiro de 2026