Solução de problemas

Digite corretamente o número de fax

O formato correto para números de fax nacionais e internacionais

Soluções testadas

Correção rápida

Diagnóstico rápido

90% dos erros

Formatação incorreta ou falta de código do país

Use o formato +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) sem o zero inicial do código de área.

Verificação rápida

Verifique estes pontos primeiro

Código do país presente? (+49 para DE, +43 para AT, +41 para CH)
Zero inicial do código de área omitido?
Sem espaços ou caracteres especiais?
Número completo com todos os dígitos?

Causas e soluções possíveis

Clique em uma causa para ver a solução

1

Falta de código do país

Causa

Em faxes internacionais, o código do país é frequentemente esquecido

Sintomas

O fax não é enviado ou chega ao destinatário errado

Solução

Informe sempre o código do país: +49 (Alemanha), +43 (Áustria), +41 (Suíça), +1 (EUA / Canadá) etc.

2

Zero duplo no código de área

Causa

Ao usar o código do país, o zero inicial do código de área foi mantido

Sintomas

Fax falha com 'número inválido'

Solução

Após o código do país, omita o zero: +49 30 em vez de +49 030 (Berlim)

3

Caracteres especiais no número

Causa

Barras, parênteses ou hifens são interpretados de forma incorreta

Sintomas

Mensagem de erro ou número discado incorretamente

Solução

Use somente dígitos e o sinal de mais: +4930123456789

4

Confusão com número de telefone

Causa

Algumas linhas têm números separados para fax e telefone

Sintomas

O fax não é recebido

Solução

Certifique-se de que você tem o número de fax, não o número de telefone. Em caso de dúvida, pergunte.

Como evitar o problema

Números internacionais sempre com + e código do país (por exemplo, +49 para Alemanha).
O zero após o código do país deve ser omitido: +49 30, não +49 030.
Em caso de dúvida, digite o número sem formatação, apenas dígitos e o sinal de mais.

Inserir corretamente o número de fax é a etapa mais importante para uma entrega bem-sucedida. Aqui você aprende como formatar os números de fax corretamente.

O formato internacional

Use sempre o formato internacional para máxima compatibilidade:

Sinal de mais: começa com +
Código do país: 49 para Alemanha, 43 para Áustria, 41 para Suíça
Código de área: sem zero inicial
Número: todos os dígitos

Exemplo: +49 30 123456789 (Berlim)

Códigos de país comuns

+49 - Alemanha
+43 - Áustria
+41 - Suíça
+33 - França
+44 - Reino Unido
+1 - EUA / Canadá
+39 - Itália
+34 - Espanha
+31 - Países Baixos

Dicas para digitar sem erros

Veja como evitar os erros mais comuns:

Verifique duas vezes: leia o número novamente
Copiar e colar: se possível, copie o número diretamente
Apenas dígitos: evite caracteres de formatação
Se tiver dúvidas: ligue rapidamente para o número (não é fax)

Dúvidas frequentes

Como insiro corretamente um número de fax alemão?

Para números alemães, use o formato: +49 [código de área sem zero] [número]

Exemplos:

Berlim: +49 30 123456789
Munique: +49 89 123456789
Hamburgo: +49 40 123456789

Preciso sempre do código do país?

Sim, recomendamos sempre usar o código do país. O formato internacional funciona no mundo todo e evita ambiguidades. Mesmo para faxes dentro da Alemanha, +49 é a opção mais segura.

Qual é a diferença entre número de fax e número de telefone?

Muitas empresas têm números separados para telefone e fax. O número de fax está ligado diretamente a um aparelho de fax. Se você enviar um fax para um número de telefone, ele não chegará. Verifique sempre se é o número de fax.

O FaxMonkey pode corrigir formatos inválidos?

FaxMonkey verifica o formato da sua entrada e alerta em caso de erros óbvios. No entanto, não conseguimos detectar erros de digitação no próprio número - por isso, revise o número sempre com atenção.

O problema continua sem solução?

Se nenhuma das soluções funcionou, pode haver um problema técnico. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você.

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