Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden (AV) gelden voor alle overeenkomsten tussen Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (hierna de "aanbieder") en de gebruiker (hierna de "klant") over het gebruik van de online faxdienst FaxMonkey.com.

(2) Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven (§ 13 BGB). Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het sluiten van de rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

(3) Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met hun gelding instemt.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de dienst op de website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een aanbod te doen.

(2) De klant brengt een bindend aanbod tot standkoming van een overeenkomst inzake de verzending van de fax uit door een document te uploaden, de gegevens van de ontvanger in te voeren en het betaalproces af te ronden. De overeenkomst komt tot stand bij succesvolle betaling.

(3) De tekst van de overeenkomst wordt niet opgeslagen. De opdrachtsdetails worden per e-mail aan de klant bevestigd.

§ 3 Beschrijving van de dienstverlening

(1) De aanbieder levert de volgende diensten:

• Ontvangst van documenten (PDF, Word, afbeeldingsbestanden) via de website
• Conversie van de documenten naar het faxformaat
• Overbrenging van de fax naar het door de klant opgegeven faxnummer
• Verzending van een verzendrapport per e-mail

(2) De maximale bestandsgrootte bedraagt 20 MB per opdracht. Er is geen beperking van het aantal pagina's zolang aan de bestandsgrootte wordt voldaan.

(3) De aanbieder onderneemt meerdere bezorgpogingen als het faxapparaat van de ontvanger bij de eerste poging niet bereikbaar is. Het aantal pogingen en de tijdsintervallen worden bepaald door de aanbieder respectievelijk de technische dienstverlener.

§ 4 Prijzen en betaling

(1) De op het moment van bestellen op de website vermelde prijzen zijn van toepassing. Eventuele belastingen (bijv. btw, VAT) worden tijdens het betaalproces door Stripe automatisch berekend und weergegeven.

(2) De betalingsverwerking vindt plaats via Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., Verenigde Staten). Stripe treedt hierbij op als Merchant of Record (geregistreerde handelaar) en is de juridische transactiepartner van de klant voor de betalingsverwerking. Stripe berekent en draagt verschuldigde belastingen af, verstrekt betalingsbewijzen en behandelt eventuele betalingsgeschillen. De klant kan betalen met creditcard, debetkaart of andere door Stripe aangeboden betaalmethoden. De betaling is voorafgaand aan de dienstverlening verschuldigd.

(3) Het gaat om individuele opdrachten. Er ontstaan geen abonnementen, vaste kosten of terugkerende kosten.

§ 5 Herroepingsrecht

(1) Voor afronding van het betaalproces wordt de klant erop gewezen dat hij door in te stemmen met de onmiddellijke uitvoering van de faxverzending zijn herroepingsrecht verliest zodra de aanbieder met de uitvoering is begonnen.

(2) Aangezien de faxverzending direct na de betaling start en doorgaans binnen enkele minuten is voltooid, vervalt het herroepingsrecht doorgaans vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen.

§ 6 Wettelijke garantie en geld-terug-garantie

(1) De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

(2) De aanbieder biedt een geld-terug-garantie voor het geval dat een fax wegens een technische fout aan de zijde van de aanbieder of zijn technische dienstverlener niet kan worden bezorgd. In dat geval wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

(3) De geld-terug-garantie geldt niet wanneer de niet-bezorging berust op omstandigheden buiten de invloedssfeer van de aanbieder, in het bijzonder wanneer: het faxapparaat van de ontvanger permanent is uitgeschakeld, defect is of niet bestaat; het door de klant opgegeven faxnummer onjuist is; het faxapparaat van de ontvanger de ontvangst weigert.

(4) Het verzendrapport geldt als bewijs van de succesvolle overdracht van de fax aan het apparaat van de ontvanger. Het bevestigt de technische transmissie, maar niet de ontvangst door een specifieke persoon.

§ 7 Beperking van aansprakelijkheid

(1) De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid die berust op een opzettelijke of nalatige schending van verplichtingen, alsook voor schade die berust op opzettelijk of grof nalatig gedrag.

(2) Bij lichte nalatigheid is de aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, echter maximaal tot de waarde van de opdracht.

(3) De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die door vertraagde bezorging ontstaat, tenzij de vertraging berust op opzet of grove nalatigheid van de aanbieder.

(4) De aanbieder is niet aansprakelijk voor de inhoud van de door de klant verzonden documenten.

§ 8 Verplichtingen van de gebruiker

(1) De klant verbindt zich ertoe de dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken. Het is met name verboden:

• Documenten te verzenden met onrechtmatige, beledigende, bedreigende of anderszins aanstootgevende inhoud
• Massazendingen (faxspam) uit te voeren
• Auteursrechtelijk beschermde inhoud zonder toestemming te verzenden
• Valse afzendergegevens te verstrekken
• De dienst te gebruiken voor pogingen tot fraude of andere illegale activiteiten

(2) De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven faxnummer van de ontvanger. Bij onjuiste invoer vindt geen terugbetaling plaats.

(3) De aanbieder behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren en reeds betaalde bedragen terug te betalen indien een gerechtvaardigd vermoeden van misbruik bestaat.

§ 9 Privacy

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

§ 10 Slotbepalingen

(1) Er is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor geen dwingende wettelijke bepalingen van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, worden beperkt.

(2) Indien de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is, is Berlijn de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst.

(3) Indien afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

Laatste update: januari 2026