Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (hierna de "aanbieder") en de gebruiker (hierna de "klant") over het gebruik van de online faxdienst FaxMonkey.com.

(2) Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het sluiten van de rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

(3) Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met hun gelding instemt.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de dienst op de website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een aanbod te doen.

(2) De klant doet door het uploaden van een document, het invoeren van de ontvangergegevens en het afronden van de betaalprocedure een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over de faxverzending. De overeenkomst komt tot stand bij succesvolle betaling.

(3) De contracttekst wordt niet opgeslagen. De opdrachtgegevens worden per e-mail aan de klant bevestigd.

§ 3 Omschrijving van de dienst

(1) De aanbieder levert de volgende diensten:

• Ontvangst van documenten (PDF, Word, afbeeldingsbestanden) via de website
• Conversie van de documenten naar het faxformaat
• Overdracht van het fax naar het door de klant opgegeven faxnummer
• Verzending van een verzendrapport per e-mail

(2) De maximale bestandsgrootte bedraagt 20 MB per opdracht. Er is geen beperking van het aantal pagina's, zolang aan de maximale bestandsgrootte wordt voldaan.

(3) De aanbieder onderneemt meerdere afleverpogingen als het faxapparaat van de ontvanger bij de eerste poging niet bereikbaar is. Het aantal pogingen en de tijdsintervallen worden bepaald door de aanbieder of de technische dienstverlener.

§ 4 Prijzen en betaling

(1) De op het moment van bestelling op de website vermelde prijzen zijn van toepassing. Eventueel verschuldigde belastingen (bv. btw, VAT) worden tijdens het betaalproces door Stripe automatisch berekend en weergegeven.

(2) De betalingsverwerking verloopt via Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe treedt hierbij op als Merchant of Record (geregistreerde handelaar) en is de juridische transactiepartner van de klant voor de betalingsverwerking. Stripe berekent en draagt verschuldigde belastingen af, reikt betalingsbewijzen uit en behandelt eventuele betalingsgeschillen. De klant kan betalen met kredietkaart, debetkaart of andere door Stripe aangeboden betaalmethoden. De betaling is verschuldigd vóór de dienstverlening.

(3) Het betreft losse opdrachten. Er ontstaan geen abonnementen, vaste kosten of terugkerende kosten.

§ 5 Herroepingsrecht

(1) Voor afronding van het betaalproces wordt de klant erop gewezen dat hij of zij door in te stemmen met onmiddellijke uitvoering van de faxverzending zijn of haar herroepingsrecht verliest zodra de aanbieder met de uitvoering is begonnen.

(2) Aangezien de faxverzending onmiddellijk na betaling start en in de regel binnen enkele minuten is afgerond, vervalt het herroepingsrecht doorgaans vóór afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen.

§ 6 Garantie en geld-teruggarantie

(1) De wettelijke garantievoorschriften zijn van toepassing.

(2) De aanbieder verleent een geld-teruggarantie voor het geval dat een fax wegens een technische fout aan de zijde van de aanbieder of zijn technische dienstverlener niet kan worden bezorgd. In dat geval wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

(3) De geld-teruggarantie geldt niet wanneer de niet-bezorging berust op omstandigheden buiten de invloedssfeer van de aanbieder, in het bijzonder wanneer: het faxapparaat van de ontvanger permanent is uitgeschakeld, defect of niet bestaand is; het door de klant opgegeven faxnummer onjuist is; het faxapparaat van de ontvanger de ontvangst weigert.

(4) Het verzendrapport geldt als bewijs van de succesvolle overdracht van het fax naar het apparaat van de ontvanger. Het bevestigt de technische verzending, maar niet de ontvangst door een specifieke persoon.

§ 7 Aansprakelijkheidsbeperking

(1) De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van schending van leven, lichaam of gezondheid die berust op een opzettelijke of nalatige schending van een verplichting, evenals voor schade die berust op opzettelijk of grof nalatig gedrag.

(2) Bij lichte nalatigheid is de aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kernverplichtingen). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, maar maximaal tot de waarde van de opdracht.

(3) De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die door vertraagde bezorging ontstaat, tenzij de vertraging berust op opzet of grove nalatigheid van de aanbieder.

(4) De aanbieder is niet aansprakelijk voor de inhoud van de door de klant verzonden documenten.

§ 8 Verplichtingen van de gebruiker

(1) De klant verbindt zich ertoe de dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken. Het is in het bijzonder verboden:

• Documenten met onrechtmatige, beledigende, bedreigende of anderszins aanstootgevende inhoud te verzenden
• Massaverzendingen (faxspam) uit te voeren
• Auteursrechtelijk beschermde inhoud zonder toestemming te verzenden
• Valse afzendergegevens te vermelden
• De dienst te gebruiken voor fraudepogingen of andere illegale activiteiten

(2) De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven faxnummer van de ontvanger. Bij een onjuiste invoer vindt geen terugbetaling plaats.

(3) De aanbieder behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren en reeds betaalde bedragen terug te betalen, wanneer er een gegrond vermoeden is van misbruik.

§ 9 Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

§ 10 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor geen dwingende wettelijke bepalingen van de staat waarin de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft, worden beperkt.

(2) Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst Berlijn.

(3) Indien afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

Laatste update: januari 2026