Palīdzība un BUJ

Faksa nosūtīšana ir vienkārša:

1. Augšupielādējiet savu dokumentu (PDF, Word, attēls)
2. Ievadiet saņēmēja faksa numuru
3. Izvēlieties galamērķa valsti
4. Pārbaudiet priekšskatījumu
5. Ievadiet savu e-pastu nosūtīšanas atskaitei
6. Apmaksājiet droši, izmantojot Stripe

Pēc veiksmīgas apmaksas Jūsu fakss tiks nosūtīts nekavējoties, un Jūs saņemsiet apstiprinājumu pa e-pastu.

Nē, ar FaxMonkey Jūs varat sūtīt faksu bez reģistrācijas. Jums jānorāda tikai Jūsu e-pasta adrese, lai mēs Jums varētu nosūtīt nosūtīšanas atskaiti. Konts netiek izveidots.

Parasti Jūsu fakss tiek piegādāts 1-5 minūšu laikā. Precīzs ilgums ir atkarīgs no tā, cik ātri ir sasniedzams saņēmēja faksa aparāts. Problēmu gadījumā (piemēram, aizņemts) mēs automātiski mēģinām vairākas reizes.

FaxMonkey atbalsta faksa sūtīšanu vairāk nekā 50 valstīs visā pasaulē, tostarp ASV, Apvienotā Karaliste, Vācija, Francija, Spānija, Itālija un daudzas citas. Pilnu sarakstu atradīsiet mūsu cenu lapā.

FaxMonkey pieņem šādus formātus:

• PDF - ieteicams vislabākai kvalitātei
• Word (.doc, .docx)
• Attēli (.jpg, .jpeg, .png, .gif, .tiff)

Vislabākās faksa kvalitātes dēļ iesakām PDF, jo šo formātu nosūta tieši tādu, kādu Jūs to redzat.

Maksimālais faila lielums ir 20 MB. Optimāliem rezultātiem iesakām dokumentus, kas ir mazāki par 5 MB. Lielas attēlu datnes tiek automātiski saspiestas.

Nav lapu ierobežojuma. Varat nosūtīt tik lapu, cik vēlaties. Cena tiek aprēķināta par katru lapu - pirmā lapa par fiksētu cenu, katra nākamā - lētāk.

Vislabākajiem rezultātiem:

• Izmantojiet PDF attēlu failu vietā
• Izmantojiet melnu tekstu uz balta fona
• Izmantojiet labi salasāmu fonta izmēru (vismaz 10 pt)
• Izvairieties no krāsainām fotogrāfijām - tās tiek pārveidotas pelēktoņos
• Skenējiet fiziskus dokumentus ar vismaz 200 DPI

Ievadiet faksa numuru bez atstarpēm un domuzīmēm. Valsts priekšnumuru izvēlieties atsevišķi.

Piemēri Vācijai (+49):

• Berlīne: 30123456 (bez sākuma 0)
• Minhene: 89123456

Svarīgi: Izlaidiet pilsētas priekšnumura sākuma 0.

Nē, faksus var nosūtīt tikai uz fiksētā tīkla faksa numuriem. Mobilie numuri faksus nesaņem. Ja neesat pārliecināti, vai numurs ir faksa līnija, jautājiet saņēmējam.

Šai kļūdai var būt vairāki iemesli:

• Numurs nav faksa numurs (piemēram, telefons vai mobilais)
• Saņēmēja faksa aparāts ir izslēgts vai bojāts
• Līnija ir pastāvīgi aizņemta
• Faksa numurs vairs nav aktīvs

Ja piegāde tehnisku iemeslu dēļ mūsu pusē nav izdevusies, Jūs varat pieprasīt atmaksu (skatiet noteikumus).

Pašlaik varat nosūtīt vienu faksu vienā reizē. Ja vēlaties nosūtīt vairākus dokumentus tam pašam saņēmējam, varat tos apvienot vienā PDF failā pirms augšupielādes.

Pirmā lapa maksā 1,00 €, katra nākamā lapa tikai 0,25 €. Nav pamatmaksu, nav abonementu un nav slēptu izmaksu - visā pasaulē vienāda cena.

Mēs pieņemam visus izplatītākos maksājumu veidus. Maksājums tiek veikts droši, izmantojot Stripe, vadošu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

Jā, pēc veiksmīgas apmaksas Jūs pa e-pastu saņemsiet maksājuma apstiprinājumu, kurā ir visi būtiskie dati Jūsu grāmatvedībai (summa, datums, transakcijas ID). To varat izmantot kā apliecinājumu.

Ja piegāde nav iespējama tehnisku iemeslu dēļ mūsu pusē, Jūs saņemsiet atmaksu saskaņā ar mūsu noteikumiem. Par to tiksiet informēti pa e-pastu. Atmaksa tiek veikta tieši caur Stripe.

Pēc piegādes Jūs saņemsiet e-pastu ar nosūtīšanas atskaiti. Tajā būs piegādes statuss, piegādes datums un laiks, kā arī pārsūtīto lapu skaits. Veiksmīgas piegādes gadījumā redzēsiet statusu "Piegādāts".

Nosūtīšanas atskaite ir oficiāls dokuments, kas fiksē faksa pārraidi. Tajā ir norādīts sūtītājs, saņēmējs, datums/laiks, lapu skaits un piegādes statuss. Daudzos gadījumos tā tiek pieņemta kā piegādes apliecinājums (piemēram, līguma izbeigšanai).

Jūsu dokumenti tiek nekavējoties dzēsti pēc veiksmīgas piegādes. Mēs neglabājam faksa saturu ilgāk, nekā nepieciešams pārraidei. Neveiksmīgas piegādes gadījumā dokumenti pēc 24 stundām tiek automātiski dzēsti.

Jā, Jūs saņemsiet pa e-pastu atjauninājumus par Jūsu faksa statusu. Iespējamie statusi ir: "Apstrādē" (fakss tiek sūtīts), "Piegādāts" (veiksmīgi piegādāts), vai "Neizdevās" (ar iemeslu un automātisku atmaksu).

Pārbaudiet šādus punktus:

• Vai fails ir pareizajā formātā? (PDF, Word, JPG, PNG)
• Vai fails ir mazāks par 20 MB?
• Vai fails, iespējams, ir bojāts? Mēģiniet to izveidot no jauna.
• Vai izmantojat aktuālu pārlūkprogrammu? (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Ja piegāde nav izdevusies tehnisku iemeslu dēļ mūsu pusē, Jūs saņemsiet atmaksu saskaņā ar mūsu noteikumiem. Biežākie iemesli: nepareizs faksa numurs, saņēmēja faksa aparāts nav sasniedzams vai tehniskas problēmas saņēmēja pusē. Pārbaudiet numuru un mēģiniet vēlreiz.

Priekšskatījums rāda, kā Jūsu dokuments izskatīsies kā melnbalts fakss. Krāsas tiek pārveidotas pelēktoņos, un tas ir normāli. Pārbaudiet, vai teksts ir salasāms - tas ir pats svarīgākais. Ļoti krāsaini dokumenti var izskatīties citādi nekā oriģināls.

Lūdzu, pārbaudiet:

• Savu surogātpasta/nevēlamā pasta mapi
• Vai esat norādījuši pareizu e-pasta adresi
• Pagaidiet dažas minūtes - e-pasti dažkārt pienāk ar aizkavi

Ja pēc 30 minūtēm e-pastu nesaņemat, sazinieties ar mums pa support@faxmonkey.com.

Jā, drošība mums ir augstākā prioritāte:

• SSL šifrēšana visām datu pārraidēm
• Drošs maksājums caur Stripe (PCI-DSS sertificēts)
• Automātiska dzēšana dokumentiem pēc nosūtīšanas

Jūsu dokumenti tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams faksa pārraidei. Pēc veiksmīgas piegādes tie tiek automātiski dzēsti. Neveiksmīgas piegādes gadījumā dzēšana notiek pēc 24 stundām. Mēs nelasām un neanalizējam Jūsu dokumentus.

Nevienam. Jūsu dokumenti tiek pārraidīti šifrēti un tiek apstrādāti tikai mašīniski. Mūsu darbiniekiem nav piekļuves Jūsu faksa saturam. Dokumentu redzat tikai Jūs un saņēmējs.

Jā, FaxMonkey apstrādā Jūsu datus tikai faksa pakalpojuma nodrošināšanai un dzēš tos pēc uzdevuma izpildes. Visas pārraides ir SSL šifrētas. Sīkāku informāciju skatiet mūsu privātuma politikā.

Jā, ar FaxMonkey nosūtītam faksam ir tāds pats juridiskais spēks kā parastam faksam. Nosūtīšanas atskaite kalpo kā piegādes apliecinājums. Tas ir īpaši svarīgi līgumu izbeigšanai, termiņu ievērošanai un iestāžu dokumentiem.

Nosūtīšanas atskaite dokumentē, ka fakss veiksmīgi pārraidīts saņēmēja ierīcei. Tiesu praksē to parasti atzīst kā prima facie pierādījumu par saņemšanu. Īpaši svarīgiem dokumentiem iesakām papildus ierakstītu vēstuli.

Jā, daudzus līgumus (piemēram, mobilie sakari, sporta klubs, apdrošināšana) var izbeigt pa faksu. Pārbaudiet savos līguma noteikumos, vai fakss ir pieņemts kā izbeigšanas veids. Nosūtīšanas atskaite kalpo kā pierādījums savlaicīgai izbeigšanai.