Risoluzione dei problemi

Inserire correttamente il numero di fax

Il formato corretto per numeri di fax nazionali e internazionali

Soluzioni testate

Risolto rapidamente

Diagnosi rapida

90% degli errori

Formattazione errata o prefisso internazionale mancante

Utilizzi il formato +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) senza lo zero iniziale del prefisso locale.

Controllo rapido

Verifichi prima questi punti

Prefisso internazionale presente? (+49 per DE, +43 per AT, +41 per CH)
Zero iniziale del prefisso locale omesso?
Nessuno spazio o carattere speciale?
Numero completo con tutte le cifre?

Possibili cause e soluzioni

Clicchi su una causa per vedere la soluzione

1

Prefisso internazionale mancante

Causa

Nei fax internazionali spesso si dimentica il prefisso internazionale

Sintomi

Il fax non viene inviato o raggiunge il destinatario sbagliato

Soluzione

Indichi sempre il prefisso internazionale: +49 (Germania), +43 (Austria), +41 (Svizzera), +1 (USA/Canada) ecc.

2

Doppio zero nel prefisso locale

Causa

Usando il prefisso internazionale si mantiene lo zero iniziale del prefisso locale

Sintomi

Il fax fallisce con 'Numero non valido'

Soluzione

Dopo il prefisso internazionale omettere lo zero: +49 30 invece di +49 030 (Berlino)

3

Caratteri speciali nel numero

Causa

Barre, parentesi o trattini vengono interpretati in modo errato

Sintomi

Messaggio di errore o numero errato selezionato

Soluzione

Usi solo cifre e il segno più: +4930123456789

4

Confusione con il numero di telefono

Causa

Alcune linee hanno numeri separati per fax e telefono

Sintomi

Il fax non viene ricevuto

Soluzione

Si assicuri di avere il numero di fax e non il numero di telefono. In caso di dubbi: chieda conferma.

Come evitare il problema

Inserisca sempre i numeri internazionali con + e prefisso paese (ad esempio +49 per la Germania).
Ometta lo zero dopo il prefisso internazionale: +49 30, non +49 030.
In caso di dubbio: inserisca il numero senza formattazione, solo cifre e il segno più.

L'inserimento corretto del numero di fax è il passo più importante per una consegna riuscita. Qui scopre come formattare correttamente i numeri di fax.

Il formato internazionale

Utilizzi sempre il formato internazionale per la massima compatibilità:

Segno più: inizia con +
Prefisso paese: 49 per Germania, 43 per Austria, 41 per Svizzera
Prefisso locale: senza zero iniziale
Numero: tutte le cifre

Esempio: +49 30 123456789 (Berlino)

Prefissi internazionali comuni

+49 - Germania
+43 - Austria
+41 - Svizzera
+33 - Francia
+44 - Regno Unito
+1 - USA / Canada
+39 - Italia
+34 - Spagna
+31 - Paesi Bassi

Consigli per un inserimento senza errori

Ecco come evitare gli errori più comuni:

Controlli due volte: rilegga il numero
Copia e incolla: se possibile, copi direttamente il numero
Solo cifre: eviti caratteri di formattazione
In caso di incertezza: provi a chiamare brevemente il numero (non fax)

Domande frequenti

Come inserisco correttamente un numero di fax tedesco?

Per numeri tedeschi utilizzi il formato: +49 [prefisso senza zero] [numero]

Esempi:

Berlino: +49 30 123456789
Monaco di Baviera: +49 89 123456789
Amburgo: +49 40 123456789

Ho sempre bisogno del prefisso internazionale?

Sì, consigliamo sempre l'uso del prefisso internazionale. Il formato internazionale funziona in tutto il mondo ed evita ambiguità. Anche per fax all'interno della Germania, +49 è la scelta più sicura.

Qual è la differenza tra numero di fax e numero di telefono?

Molte aziende hanno numeri separati per telefono e fax. Il numero di fax è collegato direttamente a un apparecchio fax. Se invia un fax a un numero di telefono, non arriverà. Verifichi sempre che si tratti del numero di fax.

FaxMonkey può correggere formati errati?

FaxMonkey controlla il formato del suo inserimento e la avverte in caso di errori evidenti. Tuttavia non possiamo rilevare errori di digitazione nel numero vero e proprio, quindi verifichi sempre attentamente.

Il problema persiste?

Se nessuna delle soluzioni ha funzionato, potrebbe trattarsi di un problema tecnico. Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarLa.

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