Súgó és GYIK

A fax küldése egyszerű:

1. Töltse fel a dokumentumát (PDF, Word, kép)
2. Adja meg a címzett faxszámát
3. Válassza ki a célországot
4. Ellenőrizze az előnézetet
5. Adja meg e-mail-címét a küldési jelentéshez
6. Fizessen biztonságosan a Stripe-on keresztül

Sikeres fizetés után a faxát azonnal elküldjük, és e-mailben visszaigazolást kap.

Nem, a FaxMonkey segítségével regisztráció nélkül faxolhat. Csak az e-mail-címét kell megadnia, hogy elküldhessük a küldési jelentést. Nem hozunk létre fiókot.

Általában a faxát 1-5 percen belül kézbesítjük. A pontos idő attól függ, milyen gyorsan érhető el a címzett faxkészüléke. Probléma esetén (pl. foglalt) automatikusan többször megpróbáljuk.

A FaxMonkey világszerte több mint 50 országba támogatja a faxküldést, többek között az USA-ba, az Egyesült Királyságba, Németországba, Franciaországba, Spanyolországba, Olaszországba és sok más országba. A teljes listát az árak oldalunkon találja.

A FaxMonkey az alábbi formátumokat fogadja el:

• PDF - a legjobb minőség érdekében ajánlott
• Word (.doc, .docx)
• Képek (.jpg, .jpeg, .png, .gif, .tiff)

A legjobb faxminőség érdekében a PDF használatát javasoljuk, mivel ezt a formátumot pontosan úgy küldjük el, ahogyan Ön látja.

A maximális fájlméret 20 MB. Az optimális eredmény érdekében 5 MB alatti dokumentumokat ajánlunk. A nagy méretű képfájlokat automatikusan tömörítjük.

Nincs oldalkorlát. Annyi oldalt küldhet, amennyit szeretne. Az ár oldalanként kerül felszámításra, az első oldal fix áron, minden további pedig kedvezőbb.

A legjobb eredmény érdekében:

• Használjon PDF-et a képfájlok helyett
• Alkalmazzon fekete szöveget fehér háttéren
• Válasszon jól olvasható betűméretet (legalább 10 pt)
• Kerülje a színes fényképeket - szürkeárnyalatra lesznek alakítva
• Fizikai dokumentumokat legalább 200 DPI felbontással szkenneljen

A faxszámot szóközök és kötőjelek nélkül adja meg. Az országkódot külön választhatja ki.

Példák Németországra (+49):

• Berlin: 30123456 (vezető 0 nélkül)
• München: 89123456

Fontos: Hagyja el a körzetszám elején álló 0-t.

Nem, faxot csak vezetékes faxszámokra lehet küldeni. A mobilszámok nem tudnak faxot fogadni. Ha nem biztos benne, hogy a szám faxvonal, érdeklődjön a címzettnél.

Ezt a hibát több ok is okozhatja:

• A szám nem faxszám (pl. telefon vagy mobil)
• A címzett faxkészüléke ki van kapcsolva vagy hibás
• A vonal tartósan foglalt
• A faxszám már nem aktív

Amennyiben a kézbesítés a mi oldalunkon felmerülő technikai okból hiúsul meg, visszatérítést igényelhet (lásd ÁSZF).

Jelenleg egy folyamatban egy fax küldhető. Ha több dokumentumot szeretne ugyanannak a címzettnek küldeni, a feltöltés előtt egyetlen PDF-fájllá egyesítheti őket.

Az első oldal ára 40.000 Ft, minden további oldal pedig csak 10.000 Ft. Nincs alapdíj, nincs előfizetés és nincsenek rejtett költségek, világszerte azonos ár.

Minden elterjedt fizetési módot elfogadunk. A fizetés biztonságosan, a Stripe-on keresztül történik, amely vezető fizetési szolgáltató.

Igen, sikeres fizetés után e-mailben fizetési visszaigazolást kap, amely tartalmazza a könyveléséhez szükséges összes releváns adatot (összeg, dátum, tranzakciós azonosító). Ezt felhasználhatja bizonylatként.

Ha a kézbesítés a mi oldalunkon felmerülő technikai okból hiúsul meg, visszatérítést kap az ÁSZF szerint. E-mailben értesítjük. A visszatérítést közvetlenül a Stripe-on keresztül intézzük.

A kézbesítés után e-mailt kap a küldési jelentéssel. Ez tartalmazza a kézbesítési állapotot, a kézbesítés dátumát és időpontját, valamint az átadott oldalak számát. Sikeres kézbesítés esetén a státusz \"Kézbesítve\".

A küldési jelentés egy hivatalos dokumentum, amely rögzíti a faxátvitelt. Tartalmazza a feladót, a címzettet, a dátumot/időpontot, az oldalak számát és a kézbesítési állapotot. Sok esetben kézbesítési igazolásként fogadják el (pl. felmondásoknál).

A dokumentumait a sikeres kézbesítés után azonnal töröljük. Nem tároljuk a fax tartalmát tovább annál, mint amennyi az átvitelhez szükséges. Sikertelen kézbesítés esetén a dokumentumok 24 óra elteltével automatikusan törlődnek.

Igen, e-mailben frissítéseket kap a fax állapotáról. A lehetséges állapotok: \"Folyamatban\" (a fax küldése folyamatban), \"Kézbesítve\" (sikeresen megérkezett), vagy \"Sikertelen\" (indoklással és automatikus visszatérítéssel).

Ellenőrizze az alábbiakat:

• A fájl megfelelő formátumú? (PDF, Word, JPG, PNG)
• A fájl 20 MB-nál kisebb?
• Elképzelhető, hogy a fájl sérült? Próbálja meg újra előállítani.
• Friss böngészőt használ? (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Ha a kézbesítés a mi oldalunkon felmerülő technikai okból hiúsul meg, visszatérítést kap az ÁSZF szerint. A leggyakoribb okok: hibás faxszám, a címzett faxkészüléke nem elérhető, vagy a címzett oldalán technikai probléma. Ellenőrizze a számot, és próbálja meg újra.

Az előnézet azt mutatja, hogyan fog kinézni a dokumentuma fekete-fehér faxként. A színek szürkeárnyalatra lesznek átalakítva, ez normális. Ellenőrizze, hogy a szöveg olvasható-e, ez a legfontosabb. Az erősen színes dokumentumok eltérhetnek az eredetitől.

Kérjük, ellenőrizze:

• A Spam/Levélszemét mappát
• Helyes e-mail-címet adott meg
• Várjon néhány percet, az e-mailek néha késve érkeznek meg

Ha 30 percen belül sem kap e-mailt, lépjen kapcsolatba velünk a support@faxmonkey.com címen.

Igen, a biztonság kiemelt prioritás számunkra:

• Az összes adatátvitel SSL-titkosítással történik
• Biztonságos fizetés a Stripe-on keresztül (PCI-DSS tanúsítvánnyal)
• Automatikus törlés a dokumentumoknál a küldés után

A dokumentumait csak addig tároljuk, ameddig az faxátvitelhez szükséges. Sikeres kézbesítés után automatikusan töröljük őket. Sikertelen kézbesítés esetén a törlés 24 óra elteltével történik. Nem olvassuk vagy elemezzük a dokumentumait.

Senkinek. A dokumentumai titkosítva kerülnek továbbításra, és kizárólag gépi feldolgozás történik. Munkatársainknak nincs hozzáférésük a faxok tartalmához. A dokumentumot csak Ön és a címzett láthatja.

Igen, a FaxMonkey az adatait kizárólag a faxszolgáltatás nyújtása érdekében kezeli, és a megbízás teljesítése után törli. Minden adatátvitel SSL-lel titkosított. Részletek az adatvédelmi tájékoztatónkban.

Igen, a FaxMonkey-n keresztül küldött faxnak ugyanaz a joghatása van, mint a hagyományos faxnak. A küldési jelentés kézbesítési igazolásként szolgál. Ez különösen fontos felmondások, határidők és hatósági dokumentumok esetén.

A küldési jelentés igazolja, hogy a faxot sikeresen továbbítottuk a címzett készülékére. A joggyakorlatban ezt általában a kézbesítés vélelmének tekintik. Különösen fontos dokumentumok esetén javasoljuk az ajánlott küldeményt.

Igen, sok szerződés (pl. mobilszolgáltatás, edzőterem, biztosítások) faxon felmondható. Ellenőrizze a szerződési feltételekben, hogy elfogadják-e a faxot felmondási csatornaként. A küldési jelentés igazolja a határidőn belüli felmondást.