הפקס שלכם לא מגיע? לכך יכולים להיות גורמים שונים - את רובם ניתן לפתור במהירות.
במדריך פתרון התקלות הזה נציג את הבעיות הנפוצות ואת דרכי הפתרון שלהן.
הגורמים הנפוצים ביותר
ברוב המקרים הבעיה נובעת מאחד הגורמים הבאים:
- מספר שגוי: שגיאת הקלדה או קידומת חסרה
- הנמען עסוק: המכשיר בשימוש כעת
- המכשיר כבוי: הנמען לא הדליק את מכשיר הפקס
- בעיה טכנית: תקלה אצל הנמען
כך תבדקו את מספר הפקס
הפורמט הנכון של מספר הפקס הוא קריטי:
- עם קידומת מדינה: +49 30 12345678 (גרמניה)
- ללא תווים מיוחדים: בלי לוכסנים, סוגריים או מקפים
- בדיקת קידומת אזור: הקידומת צריכה להתאים לעיר/אזור
ב-FaxMonkey הפורמט נבדק אוטומטית לפני התשלום.
האחריות של FaxMonkey
ב-FaxMonkey אנו עושים הכל למסירה מוצלחת:
- חזרה אוטומטית: במקרה של 'תפוס' אנו מנסים שוב אוטומטית
- הודעות סטטוס שקופות: אתם יודעים תמיד מה קרה
- התחייבות להחזר כספי: החזר במקרה של אי־מסירה מסיבה טכנית בצד שלנו (ראו תנאים כלליים)