Déclaration de confidentialité

1. Généralités sur le traitement des données

Nous traitons des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Le traitement repose sur l'art. 6, § 1, point b du RGPD (exécution du contrat) et l'art. 6, § 1, point f du RGPD (intérêts légitimes).

Les données personnelles sont supprimées dès que la finalité du stockage disparaît ou que vous nous demandez leur suppression, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

2. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez auprès de nous des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) – Vous pouvez demander des informations sur les données vous concernant qui sont traitées.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) – Vous pouvez demander la rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) – Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) – Vous pouvez demander la limitation du traitement des données.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) – Vous pouvez recevoir vos données dans un format couramment utilisé.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est le Commissaire de Berlin à la protection des données et à la liberté d'information.

3. Hébergement et infrastructure

Notre site web est hébergé chez Cloudways (DigitalOcean). Le serveur se situe à Francfort-sur-le-Main, Allemagne.

Le prestataire d'hébergement traite des données pour notre compte sur la base d'un contrat de sous-traitance conformément à l'art. 28 du RGPD.

4. Chiffrement SSL-/TLS

Ce site utilise, pour des raisons de sécurité, un chiffrement SSL-/TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et au fait que la ligne d'adresse commence par « https:// ». Toutes les données que vous nous transmettez sont envoyées de manière chiffrée.

5. Fichiers journaux du serveur

Le prestataire d'hébergement collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux dits « server logs » que votre navigateur transmet automatiquement :

• Adresse IP anonymisée (raccourcie)
• Date et heure de l'accès
• Page/fichier consulté
• Code d'état HTTP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de référence (page visitée précédemment)

Ces données sont évaluées uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer notre offre. Aucune mise en relation avec d'autres sources de données n'est effectuée. Le stockage repose sur l'art. 6, § 1, point f du RGPD.

6. Envoi de fax (Sinch)

Pour la transmission technique des fax, nous utilisons le service Sinch Fax (Sinch AB, Stockholm, Suède). Lors d’un envoi de fax, les données suivantes sont transmises à Sinch :

• Le document téléchargé
• Le numéro de fax du destinataire
• Votre adresse e-mail (pour les notifications d'état)

Sinch est une entreprise établie dans l’Union européenne (Suède), de sorte que le RGPD s’applique directement. Le traitement des données est fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat). Un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD a été conclu.

Vos documents sont automatiquement supprimés après l'envoi réussi. Nous ne conservons pas les documents plus longtemps que nécessaire à l'exécution de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Sinch : https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Traitement des paiements (Stripe Managed Payments)

Pour le traitement des paiements, nous utilisons Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe agit en tant que Merchant of Record (marchand enregistré) et est le partenaire contractuel légal pour le traitement des paiements. Vos données de paiement sont transmises directement à Stripe. Nous n’enregistrons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.

Stripe traite vos données de paiement, données de localisation et informations relatives à l’appareil pour exécuter la transaction, effectuer le calcul automatique des taxes et prévenir la fraude. Le traitement est fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat). Stripe est certifié au titre de l’EU-US Data Privacy Framework.

Vous trouverez davantage d'informations dans la déclaration de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/de/privacy

8. Analyse web (Matomo)

Pour analyser l'utilisation du site, nous utilisons Matomo, un logiciel open source de statistiques web. Matomo est exploité sur nos propres serveurs en Allemagne (auto-hébergé).

Nous utilisons Matomo sans cookies (suivi sans cookies). Votre adresse IP est anonymisée, de sorte qu'aucune identification personnelle n'est possible. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers.

L'analyse repose sur notre intérêt légitime à l'évaluation statistique du comportement des utilisateurs en vue d'optimiser notre offre (art. 6, § 1, point f du RGPD). En raison de la configuration sans cookies et anonymisée, aucun consentement n'est requis.

9. Communication par e-mail

Si vous nous contactez par e-mail, les informations que vous fournissez, y compris vos coordonnées, sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et pour d'éventuelles questions ultérieures.

Le traitement repose sur l'art. 6, § 1, point f du RGPD (intérêt légitime à répondre à votre demande). Vos données sont supprimées dès que votre demande a été traitée de manière définitive, sauf obligations légales de conservation contraires.

Dernière mise à jour: janvier 2026