Conditions générales

§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les contrats entre Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (ci-après « prestataire ») et l'utilisateur (ci-après « client ») relatifs à l'utilisation du service de fax en ligne FaxMonkey.com.

(2) Le consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB). L'entrepreneur est toute personne physique ou morale qui, lors de la conclusion de l'acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB).

(3) Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le prestataire y a expressément consenti par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation du service sur le site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

(2) En téléchargeant un document, en saisissant les données du destinataire et en finalisant le processus de paiement, le client soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat de transmission de fax. Le contrat est conclu après paiement réussi.

(3) Le texte du contrat n'est pas conservé. Les détails de la commande sont confirmés au client par e-mail.

§ 3 Description des prestations

(1) Le prestataire fournit les prestations suivantes :

• Réception de documents (PDF, Word, fichiers image) via le site web
• Conversion des documents au format fax
• Transmission du fax au numéro de fax indiqué par le client
• Envoi d'un accusé d'envoi par e-mail

(2) La taille maximale de fichier est de 20 MB par commande. Il n'y a pas de limite au nombre de pages tant que la taille du fichier est respectée.

(3) Le prestataire effectue plusieurs tentatives de distribution si le télécopieur du destinataire n'est pas joignable lors de la première tentative. Le nombre de tentatives et les intervalles relèvent de l'appréciation du prestataire ou du prestataire technique.

§ 4 Prix et paiement

(1) Les prix indiqués sur le site au moment de la commande s'appliquent. Le cas échéant, les taxes applicables (p. ex. TVA, VAT) sont automatiquement calculées et affichées par Stripe lors du processus de paiement.

(2) Le traitement des paiements est effectué via Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe agit en tant que Merchant of Record (commerçant enregistré) et est le partenaire contractuel légal du client pour le traitement des paiements. Le client peut payer par carte de crédit, carte de débit ou d'autres moyens de paiement proposés par Stripe. Le paiement est exigible avant la fourniture de la prestation.

(3) Il s'agit de commandes ponctuelles. Aucun abonnement, frais de base ou coûts récurrents ne sont générés.

§ 5 Droit de rétractation

(1) Avant de finaliser le paiement, le client est informé qu'en consentant à l'exécution immédiate de l'envoi du fax, il perd son droit de rétractation dès que le prestataire a commencé l'exécution.

(2) Étant donné que l'envoi de fax commence immédiatement après le paiement et se termine généralement en quelques minutes, le droit de rétractation s'éteint en règle générale avant l'expiration du délai de 14 jours.

§ 6 Garantie légale et garantie de remboursement

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

(2) Le prestataire accorde une garantie de remboursement au cas où un fax ne pourrait pas être distribué en raison d'une erreur technique du côté du prestataire ou de son prestataire technique. Dans ce cas, le montant payé sera intégralement remboursé.

(3) La garantie de remboursement ne s'applique pas lorsque la non-distribution résulte de circonstances échappant au contrôle du prestataire, notamment lorsque le télécopieur du destinataire est durablement éteint, défectueux ou inexistant, lorsque le numéro de fax indiqué par le client est erroné ou lorsque le télécopieur du destinataire refuse la réception.

(4) L'accusé d'envoi fait foi de la transmission réussie du fax à l'appareil du destinataire. Il confirme la transmission technique, mais pas la réception par une personne déterminée.

§ 7 Limitation de responsabilité

(1) Le prestataire est responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé fondée sur une violation intentionnelle ou par négligence, ainsi que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave.

(2) En cas de négligence légère, le prestataire n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typique, prévisible et, au maximum, à la valeur de la commande.

(3) Le prestataire n'est pas responsable des dommages résultant d'une distribution tardive, à moins que le retard ne soit dû à une intention ou à une négligence grave du prestataire.

(4) Le prestataire n'est pas responsable du contenu des documents transmis par le client.

§ 8 Obligations de l'utilisateur

(1) Le client s'engage à n'utiliser le service qu'à des fins licites. Il est notamment interdit de :

• envoyer des documents contenant des contenus illégaux, injurieux, menaçants ou autrement offensants
• effectuer des envois de masse (spam par fax)
• envoyer des contenus protégés par le droit d'auteur sans autorisation
• indiquer de fausses informations d'expéditeur
• utiliser le service pour des tentatives de fraude ou d'autres activités illégales

(2) Le client est responsable de l'exactitude du numéro de fax du destinataire indiqué. En cas de saisie erronée, aucun remboursement n'est effectué.

(3) Le prestataire se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs et de rembourser les montants déjà payés lorsqu'il existe un soupçon fondé d'utilisation abusive.

§ 9 Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre déclaration de confidentialité.

§ 10 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions légales impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est Berlin.

(3) Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Dernière mise à jour: Janvier 2026