Politique de confidentialité

1. Informations générales sur le traitement des données

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) ou sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes).

Les données personnelles sont supprimées dès que la finalité de l'enregistrement disparaît ou lorsque vous nous demandez la suppression, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

2. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant vos renseignements personnels:

• Droit d'accès (art. 15 du RGPD) – Vous pouvez demander des informations sur les données vous concernant qui sont traitées.
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD) – Vous pouvez demander la rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) – Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) – Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) – Vous pouvez recevoir vos données dans un format couramment utilisé.
• Droit d'opposition (art. 21 du RGPD) – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est la commissaire de Berlin à la protection des données et à la liberté d'information.

3. Hébergement et infrastructure

Notre site Web est hébergé chez Cloudways (DigitalOcean). Le serveur est situé à Francfort-sur-le-Main, Allemagne.

L'hébergeur traite les données pour notre compte sur la base d'un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.

4. Chiffrement SSL-/TLS

Ce site Web utilise le chiffrement SSL-/TLS pour des raisons de sécurité. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et au fait que l'adresse commence par « https:// ». Toutes les données que vous nous transmettez sont envoyées de manière chiffrée.

5. Fichiers journaux du serveur

L'hébergeur collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux dits serveur, que votre navigateur transmet automatiquement:

• Adresse IP anonymisée (raccourcie)
• Date et heure de l'accès
• Page/fichier consulté
• Code d'état HTTP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL du référent (page visitée auparavant)

Ces données sont exploitées uniquement pour garantir le bon fonctionnement et pour améliorer notre offre. Elles ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données. Le stockage est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

6. Envoi de télécopie (Sinch)

Pour la transmission technique des télécopies, nous utilisons le service Sinch Fax (Sinch AB, Stockholm, Suède). Lors d'un envoi de télécopie, les données suivantes sont transmises à Sinch:

• Le document téléversé
• Le numéro de fax du destinataire
• Votre adresse courriel (pour les notifications d'état)

Sinch est une entreprise établie dans l'Union européenne (Suède), de sorte que le RGPD s'applique directement. Le traitement des données repose sur l'art. 6, par. 1, point b, du RGPD (exécution du contrat). Un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 du RGPD a été conclu.

Vos documents sont automatiquement supprimés après l'envoi réussi. Nous ne conservons aucun document plus longtemps que nécessaire à l'exécution de la commande.

Pour plus d'information, consultez la politique de confidentialité de Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Traitement des paiements (Stripe Managed Payments)

Pour le traitement des paiements, nous utilisons Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., É.-U.). Stripe agit comme Merchant of Record (commerçant officiel) et est le partenaire juridique de la transaction pour le traitement du paiement. Vos données de paiement sont transmises directement à Stripe. Nous n'enregistrons aucune donnée de carte de crédit sur nos serveurs.

Stripe traite vos données de paiement, vos données de localisation et les informations relatives à votre appareil afin d'exécuter la transaction, de calculer automatiquement les taxes et de prévenir la fraude. Le traitement repose sur l'art. 6, par. 1, point b, du RGPD (exécution du contrat). Stripe est certifiée dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Analyse Web (Matomo)

Pour analyser l'utilisation du site, nous utilisons Matomo, un logiciel libre de statistiques Web. Matomo est exploité sur nos propres serveurs en Allemagne (auto-hébergé).

Nous utilisons Matomo sans témoins. Votre adresse IP est anonymisée, de sorte qu'aucune déduction ne peut être faite quant à votre personne. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers.

L'analyse est fondée sur notre intérêt légitime à l'évaluation statistique du comportement des utilisateurs afin d'optimiser notre offre (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). En raison de la configuration sans témoins et anonymisée, aucun consentement n'est requis.

9. Communication par courriel

Lorsque vous nous contactez par courriel, vos coordonnées et les informations que vous nous transmettez sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et d'éventuelles questions de suivi.

Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à répondre à votre demande). Vos données sont supprimées dès que votre demande a été entièrement traitée, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation n'existe.

Version: janvier 2026