Conditions générales

§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les contrats entre Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (ci-après le « fournisseur ») et l'utilisateur (ci-après le « client ») concernant l'utilisation du service de fax en ligne FaxMonkey.com.

(2) Le consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB). L'entrepreneur est toute personne physique ou morale qui, lors de la conclusion de la transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB).

(3) Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le fournisseur accepte expressément leur validité par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation du service sur le site Web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

(2) En téléversant un document, en saisissant les données du destinataire et en finalisant le paiement, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat de transmission de fax. Le contrat est conclu après le paiement réussi.

(3) Le texte du contrat n'est pas enregistré. Les détails de la commande sont confirmés au client par courriel.

§ 3 Description des prestations

(1) Le fournisseur fournit les prestations suivantes:

• Réception de documents (PDF, Word, fichiers image) via le site Web
• Conversion des documents au format fax
• Transmission du fax au numéro de fax indiqué par le client
• Envoi d'un rapport d'envoi par courriel

(2) La taille maximale du fichier est de 20 Mo par commande. Il n'y a pas de limite de nombre de pages tant que la taille du fichier est respectée.

(3) Le fournisseur effectue plusieurs tentatives de transmission si l'appareil de télécopie du destinataire est inaccessible lors de la première tentative. Le nombre de tentatives et les intervalles sont laissés à l'appréciation du fournisseur ou du prestataire technique.

§ 4 Prix et paiement

(1) Les prix indiqués sur le site Web au moment de la commande s'appliquent. Les taxes applicables, le cas échéant (p. ex., taxe de vente, TVA), sont calculées et affichées automatiquement par Stripe au cours du processus de paiement.

(2) Le traitement des paiements est assuré par Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., É.-U.). Stripe agit comme Merchant of Record (commerçant officiel) et est le partenaire juridique de la transaction du client pour le traitement du paiement. Le client peut payer par carte de crédit, carte de débit ou au moyen d'autres méthodes de paiement offertes par Stripe. Le paiement est exigible avant la prestation du service.

(3) Il s'agit de commandes ponctuelles. Il n'y a pas d'abonnements, de frais fixes ni de coûts récurrents.

§ 5 Droit de rétractation

(1) Avant la finalisation du paiement, le client est informé qu'en consentant à l'exécution immédiate de l'envoi de fax, il perd son droit de rétractation dès que le fournisseur a commencé l'exécution.

(2) Comme l'envoi de fax commence immédiatement après le paiement et est en règle générale terminé en quelques minutes, le droit de rétractation s'éteint généralement avant l'expiration du délai de quatorze jours.

§ 6 Garantie et garantie de remboursement

(1) Les droits de garantie légale s'appliquent.

(2) Le fournisseur accorde une garantie de remboursement dans le cas où un fax ne peut pas être distribué en raison d'une erreur technique du côté du fournisseur ou de son prestataire technique. Dans ce cas, le montant payé est remboursé intégralement.

(3) La garantie de remboursement ne s'applique pas lorsque la non-distribution résulte de circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur, notamment lorsque: l'appareil de télécopie du destinataire est durablement éteint, défectueux ou inexistant; le numéro de fax saisi par le client est erroné; l'appareil de télécopie du destinataire refuse la réception.

(4) Le rapport d'envoi fait foi de la transmission réussie du fax à l'appareil du destinataire. Il confirme la transmission technique, mais non la réception par une personne déterminée.

§ 7 Limitation de responsabilité

(1) Le fournisseur est responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, lorsqu'ils reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence, ainsi que des dommages dus à un comportement intentionnel ou par négligence grave.

(2) En cas de négligence légère, le fournisseur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typique, prévisible au moment du contrat, sans toutefois dépasser la valeur de la commande.

(3) Le fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant d'un envoi tardif, sauf si le retard est dû à une intention ou à une négligence grave du fournisseur.

(4) Le fournisseur n'est pas responsable du contenu des documents transmis par le client.

§ 8 Obligations de l'utilisateur

(1) Le client s'engage à n'utiliser le service qu'à des fins licites. Il est notamment interdit:

• d'envoyer des documents contenant des contenus illicites, injurieux, menaçants ou autrement offensants
• d'effectuer des envois en masse (pourriels par fax)
• d'envoyer des contenus protégés par le droit d'auteur sans autorisation
• d'indiquer de fausses coordonnées de l'expéditeur
• d'utiliser le service pour des tentatives de fraude ou d'autres activités illégales

(2) Le client est responsable de l'exactitude du numéro de fax du destinataire indiqué. En cas de saisie erronée, aucun remboursement n'est effectué.

(3) Le fournisseur se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs et de rembourser les montants déjà payés lorsqu'il existe un soupçon fondé d'utilisation abusive.

§ 9 Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.

§ 10 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions légales impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

(2) Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est Berlin.

(3) Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Version: janvier 2026