Conditions générales

§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les contrats conclus entre Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (ci-après le « prestataire ») et l'utilisateur (ci-après le « client ») concernant l'utilisation du service de fax en ligne FaxMonkey.com.

(2) Le consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (art. 13 BGB). L'entrepreneur est toute personne physique ou morale qui, lors de la conclusion de l'acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (art. 14 BGB).

(3) Des conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le prestataire n'ait expressément accepté leur validité par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation du service sur le site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

(2) En téléchargeant un document, en saisissant les données du destinataire et en finalisant le paiement, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat portant sur la transmission d'un fax. Le contrat est conclu dès la réussite du paiement.

(3) Le texte du contrat n'est pas enregistré. Les détails de la commande sont confirmés au client par e-mail.

§ 3 Description des prestations

(1) Le prestataire fournit les prestations suivantes:

• Réception des documents (PDF, Word, fichiers image) via le site web
• Conversion des documents au format fax
• Transmission du fax au numéro de fax indiqué par le client
• Envoi d'un rapport d'envoi par e-mail

(2) La taille maximale du fichier est de 20 Mo par commande. Il n'y a pas de limite de nombre de pages tant que la taille maximale du fichier est respectée.

(3) Le prestataire effectue plusieurs tentatives de distribution si l'appareil fax du destinataire n'est pas joignable lors du premier essai. Le nombre de tentatives et les intervalles relèvent de l'appréciation du prestataire ou du prestataire technique.

§ 4 Prix et paiement

(1) Les prix indiqués sur le site au moment de la commande s'appliquent. Le cas échéant, les taxes applicables (p. ex. TVA, VAT) sont automatiquement calculées et affichées par Stripe lors du processus de paiement.

(2) Le traitement du paiement est effectué via Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe agit en tant que Merchant of Record (commerçant enregistré) et est le partenaire juridique du client pour le traitement du paiement. Le client peut payer par carte de crédit, carte de débit ou d'autres méthodes de paiement proposées par Stripe. Le paiement est exigible avant la fourniture de la prestation.

(3) Il s'agit de commandes ponctuelles. Aucun abonnement, aucun forfait ni frais récurrents.

§ 5 Droit de rétractation

(1) Avant la finalisation du paiement, le client est informé qu'en acceptant l'exécution immédiate de l'envoi du fax, il perd son droit de rétractation dès que le prestataire a commencé l'exécution.

(2) Comme l'envoi du fax commence immédiatement après le paiement et est généralement achevé en quelques minutes, le droit de rétractation s'éteint en principe avant l'expiration du délai de quatorze jours.

§ 6 Garantie légale et garantie de remboursement

(1) Les droits légaux de garantie s'appliquent.

(2) Le prestataire accorde une garantie de remboursement si un fax ne peut pas être distribué en raison d'une erreur technique du prestataire ou de son prestataire technique. Dans ce cas, le montant payé est remboursé intégralement.

(3) La garantie de remboursement ne s'applique pas lorsque la non-distribution résulte de circonstances indépendantes de la volonté du prestataire, en particulier si: l'appareil fax du destinataire est durablement éteint, défectueux ou inexistant; le numéro de fax indiqué par le client est erroné; l'appareil fax du destinataire refuse la réception.

(4) Le rapport d'envoi vaut preuve de la transmission réussie du fax à l'appareil du destinataire. Il confirme la transmission technique, mais pas la réception par une personne déterminée.

§ 7 Limitation de responsabilité

(1) Le prestataire est responsable sans limitation des dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, fondées sur une violation intentionnelle ou par négligence, ainsi que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave.

(2) En cas de négligence légère, le prestataire n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible, typique du contrat, sans toutefois dépasser la valeur de la commande.

(3) Le prestataire n'est pas responsable des dommages résultant d'une distribution tardive, sauf si le retard est dû à une intention ou à une négligence grave du prestataire.

(4) Le prestataire n'est pas responsable du contenu des documents transmis par le client.

§ 8 Obligations de l'utilisateur

(1) Le client s'engage à utiliser le service uniquement à des fins licites. Il est notamment interdit de:

• envoyer des documents contenant des contenus illicites, injurieux, menaçants ou autrement offensants
• effectuer des envois en masse (fax spam)
• envoyer des contenus protégés par le droit d'auteur sans autorisation
• fournir de fausses informations d'expéditeur
• utiliser le service pour des tentatives de fraude ou d'autres activités illégales

(2) Le client est responsable de l'exactitude du numéro de fax du destinataire indiqué. En cas de saisie erronée, aucun remboursement n'est effectué.

(3) Le prestataire se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motif et de rembourser les montants déjà payés s'il existe un soupçon fondé d'utilisation abusive.

§ 9 Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre déclaration de confidentialité.

§ 10 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il n'a pas pour effet de priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est Berlin.

(3) Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Dernière mise à jour: janvier 2026