Abi ja KKK

Faksi saatmine on lihtne:

1. Laadige oma dokument üles (PDF, Word, pilt)
2. Sisestage saaja faksinumber
3. Valige sihtriik
4. Kontrollige eelvaadet
5. Sisestage oma e-posti aadress saatmisaruande jaoks
6. Makske turvaliselt Stripe'i kaudu

Pärast eduka makse sooritamist saadetakse Teie faks kohe ja saate kinnituse e-posti teel.

Ei, teenuses FaxMonkey saate faksi saata ilma registreerumiseta. Te sisestate ainult oma e-posti aadressi, et saaksime Teile saata saatmisaruande. Kontot ei looda.

Üldjuhul toimetatakse Teie faks 1-5 minuti jooksul kohale. Täpne kestus sõltub sellest, kui kiiresti on adressaadi faksiseade kättesaadav. Probleemide korral (nt liin on hõivatud) proovime automaatselt mitu korda.

FaxMonkey toetab faksi saatmist üle 50 riiki kogu maailmas, sh USA, Suurbritannia, Saksamaa, Prantsusmaa, Hispaania, Itaalia ja paljud teised. Täieliku nimekirja leiate meie hinnalehelt.

FaxMonkey aktsepteerib järgmisi vorminguid:

• PDF - soovitatav parima kvaliteedi jaoks
• Word (.doc, .docx)
• Pildid (.jpg, .jpeg, .png, .gif, .tiff)

Parima faksikvaliteedi saavutamiseks soovitame PDF-i, kuna see vorming saadetakse täpselt sellisena, nagu Te seda näete.

Maksimaalne faili suurus on 20 MB. Parimate tulemuste huvides soovitame dokumente, mis on alla 5 MB. Suured pildifailid tihendatakse automaatselt.

Lehekülgede arvu piirangut ei ole. Saate saata nii palju lehti, kui soovite. Hind arvestatakse lehekülje kaupa - esimene leht kindla hinnaga, iga järgmine soodsam.

Parimate tulemuste jaoks:

• Kasutage PDF-i pildifailide asemel
• Kasutage mustal valgel taustal teksti
• Valige hästi loetav kirjasuurus (vähemalt 10 pt)
• Vältige värvifotosid - need teisendatakse halltoonideks
• Skaneerige paberdokumendid vähemalt 200 DPI-ga

Sisestage faksinumber ilma tühikute ja sidekriipsudeta. Riigikoodi valite eraldi.

Näited Saksamaa (+49) jaoks:

• Berliin: 30123456 (ilma eesnullita)
• München: 89123456

Tähtis: Jätke suunakoodi alguses olev null ära.

Ei, fakse saab saata ainult lauatelefoni faksinumbritele. Mobiilinumbritelt ei saa fakse vastu võtta. Kui Te ei ole kindel, kas number on faks, küsige adressaadilt üle.

Sellel tõrkel võib olla mitu põhjust:

• Number ei ole faksinumber (nt telefon või mobiil)
• Adressaadi faksiseade on välja lülitatud või vigane
• Liin on pidevalt hõivatud
• Faksinumber ei ole enam aktiivne

Kui edastus ebaõnnestub meie poolel tehnilistel põhjustel, saate taotleda tagasimakset (vt kasutustingimusi).

Praegu saate igas toimingus saata ühe faksi. Kui soovite saata mitu dokumenti samale adressaadile, võite need enne üleslaadimist ühte PDF-faili kokku liita.

Esimene leht maksab 1,00 €, iga järgmine leht vaid 0,25 €. Põhitasusid, tellimusi ega varjatud kulusid ei ole - kogu maailmas kehtib sama hind.

Aktsepteerime kõiki levinumaid makseviise. Makse toimub turvaliselt Stripe'i kaudu, mis on juhtiv makseteenuse pakkuja.

Jah, pärast edukat makset saate e-posti teel maksekinnituse, mis sisaldab kõiki Teie raamatupidamise jaoks vajalikke andmeid (summa, kuupäev, tehingu ID). Seda saate kasutada tõendina.

Kui edastus ebaõnnestub meie poolel tehnilistel põhjustel, saate tagasimakse vastavalt meie kasutustingimustele. Teid teavitatakse e-posti teel. Tagasimakse teeme otse Stripe'i kaudu.

Pärast edastamist saate e-kirja saatmisaruandega. See sisaldab edastusolekut, kuupäeva ja kellaaega ning edastatud lehtede arvu. Eduka edastuse korral näete olekut "Edastatud".

Saatmisaruanne on ametlik dokument, mis kinnitab faksi edastuse. See sisaldab saatjat, saajat, kuupäeva/kellaaega, lehekülgede arvu ja edastusolekut. Paljudel juhtudel aktsepteeritakse seda kättetoimetamise tõendina (nt lepingu lõpetamisel).

Teie dokumendid kustutatakse kohe pärast eduka edastuse toimumist. Me ei säilita faksisisu kauem, kui on vajalik edastamiseks. Ebaõnnestunud edastuse korral kustutatakse dokumendid automaatselt 24 tunni pärast.

Jah, saate e-posti teel uuendusi oma faksi oleku kohta. Võimalikud olekud on: "Töös" (faks saadetakse), "Edastatud" (edukalt kohale jõudnud) või "Nurjus" (koos põhjuse ja automaatse tagasimaksega).

Kontrollige järgmist:

• Kas fail on õiges vormingus? (PDF, Word, JPG, PNG)
• Kas faili suurus on alla 20 MB?
• Kas fail võib olla vigane? Proovige see uuesti luua.
• Kas kasutate kaasaegset brauserit? (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Kui edastus ebaõnnestub meie poolel tehnilistel põhjustel, saate tagasimakse vastavalt meie kasutustingimustele. Levinumad põhjused on: vale faksinumber, adressaadi faksiseade pole kättesaadav või tehnilised probleemid adressaadi poolel. Kontrollige numbrit ja proovige uuesti.

Eelvaade näitab, milline Teie dokument mustvalge faksina välja näeb. Värvid teisendatakse halltoonideks, mis on normaalne. Kontrollige, et tekst oleks loetav - see on kõige olulisem. Väga värvilised dokumendid võivad originaalist erineda.

Palun kontrollige:

• oma rämpsposti/rämpskirjade kausta
• kas sisestasite õige e-posti aadressi
• ootage mõned minutid - e-kirjad võivad mõnikord viibida

Kui Te ei ole 30 minuti jooksul e-kirja saanud, võtke meiega ühendust aadressil support@faxmonkey.com.

Jah, turvalisus on meie prioriteet:

• SSL-krüpteerimine kõigil andmeedastustel
• Turvaline makse Stripe'i kaudu (PCI-DSS sertifikaat)
• Automaatne kustutamine pärast dokumentide saatmist

Teie dokumente säilitatakse ainult seni, kuni see on faksi edastamiseks vajalik. Pärast edukat edastust kustutatakse need automaatselt. Ebaõnnestunud edastuse korral kustutatakse dokumendid 24 tunni pärast. Me ei loe ega analüüsi Teie dokumente.

Mitte keegi. Teie dokumendid edastatakse krüpteeritult ja neid töödeldakse vaid masinaliselt. Meie töötajatel puudub juurdepääs Teie faksisisule. Dokumenti näevad ainult Teie ja adressaat.

Jah, FaxMonkey töötleb Teie andmeid üksnes faksiteenuse osutamiseks ja kustutab need pärast tellimuse täitmist. Kõik edastused on SSL-krüpteeritud. Täpsemad andmed leiate meie privaatsuspoliitikast.

Jah, FaxMonkey kaudu saadetud faksil on sama õiguslik toime nagu tavalisel faksil. Saatmisaruanne toimib kättetoimetamise tõendina. See on eriti oluline lõpetamiste, tähtaegade ja ametlike dokumentide puhul.

Saatmisaruanne kinnitab, et faks edastati edukalt adressaadi seadmesse. Kohtupraktikas aktsepteeritakse seda üldjuhul kättetoimetamise eelduse tõendina. Väga oluliste dokumentide puhul soovitame lisaks tähitud kirja.

Jah, paljusid lepinguid (nt mobiiliteenused, spordiklubi, kindlustus) saab faksi teel lõpetada. Kontrollige oma lepingu tingimustest, kas faks on aktsepteeritud lõpetamisviis. Saatmisaruanne toimib tähtajaks lõpetamise tõendina.