Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones generales (CG) se aplican a todos los contratos entre Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (en lo sucesivo, "proveedor") y el usuario (en lo sucesivo, "cliente") relativos al uso del servicio de fax en línea FaxMonkey.com.

(2) Consumidor a los efectos de estas CG es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Empresario es toda persona física o jurídica que, al celebrar el negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).

(3) No se reconocerán condiciones divergentes del cliente, salvo que el proveedor acepte expresamente por escrito su validez.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación del servicio en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta.

(2) El cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de transmisión de fax subiendo un documento, introduciendo los datos del destinatario y completando el proceso de pago. El contrato se perfecciona con el pago exitoso.

(3) El texto del contrato no se almacena. Los detalles del pedido se confirman al cliente por correo electrónico.

§ 3 Descripción del servicio

(1) El proveedor presta los siguientes servicios:

• Recepción de documentos (PDF, Word, archivos de imagen) a través del sitio web
• Conversión de los documentos al formato de fax
• Transmisión del fax al número de fax indicado por el cliente
• Envío de un comprobante de envío por correo electrónico

(2) El tamaño máximo de archivo es de 20 MB por pedido. No hay límite de páginas siempre que se respete el tamaño de archivo.

(3) El proveedor realiza varios intentos de entrega si el equipo de fax del destinatario no es accesible en el primer intento. La cantidad de intentos y los intervalos de tiempo quedan a discreción del proveedor o del prestador técnico.

§ 4 Precios y pago

(1) Se aplican los precios indicados en el sitio web al momento de realizar el pedido. Los impuestos que correspondan (p. ej., impuesto sobre el valor añadido, VAT) se calculan y se detallan automáticamente por Stripe durante el proceso de pago.

(2) El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es el socio legal de la transacción del cliente para la gestión del pago. Stripe calcula y remite los impuestos correspondientes, emite comprobantes de pago y gestiona eventuales disputas de pago. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago ofrecidos por Stripe. El pago vence antes de la prestación del servicio.

(3) Se trata de pedidos individuales. No se generan suscripciones, cargos básicos ni costos recurrentes.

§ 5 Derecho de desistimiento

(1) Antes de finalizar el proceso de pago, se informa al cliente de que, al aceptar la ejecución inmediata del envío del fax, pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el proveedor haya comenzado la ejecución.

(2) Dado que el envío del fax comienza inmediatamente después del pago y, por lo general, se completa en pocos minutos, el derecho de desistimiento suele extinguirse antes de que venza el plazo de 14 días.

§ 6 Garantía y garantía de devolución de dinero

(1) Se aplican los derechos legales de garantía.

(2) El proveedor concede una garantía de devolución de dinero si un fax no puede entregarse debido a un error técnico por parte del proveedor o de su prestador técnico. En este caso, se reembolsará íntegramente el importe pagado.

(3) La garantía de devolución de dinero no aplica cuando la falta de entrega se deba a circunstancias fuera del ámbito de control del proveedor, en particular cuando: el equipo de fax del destinatario esté permanentemente apagado, defectuoso o no exista; el número de fax indicado por el cliente sea incorrecto; el equipo de fax del destinatario rechace la recepción.

(4) El comprobante de envío sirve como prueba de la transmisión exitosa del fax al equipo del destinatario. Confirma la transmisión técnica, pero no la recepción por una persona determinada.

§ 7 Limitación de responsabilidad

(1) El proveedor es responsable sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento intencional o negligente, así como por los daños que se basen en conducta dolosa o negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, el proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tal caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible conforme al contrato, con un máximo del valor del pedido.

(3) El proveedor no responde por daños causados por entrega tardía, salvo que el retraso se deba a dolo o negligencia grave del proveedor.

(4) El proveedor no se hace responsable del contenido de los documentos transmitidos por el cliente.

§ 8 Obligaciones del usuario

(1) El cliente se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines lícitos. En particular, está prohibido:

• Enviar documentos con contenidos ilícitos, ofensivos, amenazantes o de otra forma objetables
• Realizar envíos masivos (spam de fax)
• Enviar contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización
• Indicar remitentes falsos
• Utilizar el servicio para intentos de fraude u otras actividades ilegales

(2) El cliente es responsable de la exactitud del número de fax del destinatario indicado. En caso de introducción incorrecta no se realiza reembolso.

(3) El proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar motivos y reembolsar los importes ya pagados cuando exista una sospecha fundada de uso indebido.

§ 9 Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.

§ 10 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no se restrinjan disposiciones legales imperativas del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato es Berlín.

(3) Si alguna disposición de este contrato fuese o deviniese inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

Última actualización: enero de 2026