Política de privacidad

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios. El tratamiento se realiza con base en el art. 6 apdo. 1 lit. b RGPD (cumplimiento del contrato) o el art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD (intereses legítimos).

Los datos personales se eliminan tan pronto como desaparece la finalidad del almacenamiento o usted nos solicita su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan.

2. Sus derechos como persona afectada

Usted tiene frente a nosotros los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD) – Puede solicitar información sobre los datos que tratamos de usted.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) – Puede solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD) – Puede solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) – Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD) – Puede recibir sus datos en un formato estándar.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD) – Puede oponerse al tratamiento de sus datos.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad de control responsable para nosotros es la Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín.

3. Alojamiento e infraestructura

Nuestro sitio web está alojado en Cloudways (DigitalOcean). El servidor se encuentra en Frankfurt am Main, Alemania.

El proveedor de alojamiento trata datos por encargo nuestro con base en un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

4. Cifrado SSL-/TLS

Este sitio web utiliza cifrado SSL-/TLS por razones de seguridad. Puede reconocer una conexión cifrada por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador y porque la dirección comienza con "https://". Todos los datos que nos transmita se envían de forma cifrada.

5. Archivos de registro del servidor

El proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor que su navegador transmite automáticamente:

• Dirección IP anonimizada (acortada)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• Código de estado HTTP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (página visitada previamente)

Estos datos se evalúan únicamente para garantizar un funcionamiento sin fallos y para mejorar nuestra oferta. No se realiza una combinación con otras fuentes de datos. El almacenamiento se basa en el art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD.

6. Envío de fax (Sinch)

Para la transmisión técnica de faxes utilizamos el servicio Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suecia). Al gestionar un envío de fax, se transmiten a Sinch los siguientes datos:

• El documento cargado
• El número de fax del destinatario
• Su dirección de correo electrónico (para notificaciones de estado)

Sinch es una empresa con sede en la Unión Europea (Suecia), por lo que el RGPD aplica directamente. El tratamiento de datos se realiza con base en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato). Se ha suscrito un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Sus documentos se eliminan automáticamente después del envío exitoso. No almacenamos documentos por más tiempo del necesario para ejecutar el pedido.

Puede encontrar más información en la política de privacidad de Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Procesamiento de pagos (Stripe Managed Payments)

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es el socio legal de la transacción para la gestión del pago. Sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Stripe procesa sus datos de pago, datos de ubicación e información del dispositivo para realizar la transacción, calcular impuestos de forma automática y prevenir fraudes. El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato). Stripe está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU.

Encontrará más información en la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Análisis web (Matomo)

Para analizar el uso del sitio web utilizamos Matomo, un software de código abierto para estadísticas web. Matomo se ejecuta en nuestros propios servidores en Alemania (autoalojado).

Utilizamos Matomo sin cookies (seguimiento sin cookies). Su dirección IP se anonimiza, por lo que no es posible deducir su identidad. No se transmiten datos personales a terceros.

El análisis se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la evaluación estadística del comportamiento de los usuarios para optimizar nuestra oferta (art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD). Dada la configuración sin cookies y anonimizada, no se requiere consentimiento.

9. Comunicación por correo electrónico

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, almacenaremos su información, incluidos los datos de contacto proporcionados por usted, con el fin de procesar la solicitud y para posibles consultas posteriores.

El tratamiento se realiza con base en el art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en responder su solicitud). Sus datos se eliminarán tan pronto como su solicitud haya sido tramitada de forma definitiva, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Última actualización: enero de 2026