Solución de problemas

Introducir el número de fax correctamente

El formato correcto para números de fax nacionales e internacionales

Soluciones probadas

Solución rápida

Diagnóstico rápido

90% de los errores

Formato incorrecto o falta de código de país

Use el formato +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) sin cero inicial en el código de área.

Verificación rápida

Revise estos puntos primero

¿Incluye el código de país? (+49 para DE, +43 para AT, +41 para CH)
¿Se omitió el cero inicial del código de área?
¿Sin espacios ni caracteres especiales?
¿Número completo con todos los dígitos?

Posibles causas y soluciones

Haga clic en una causa para ver la solución

1

Falta el código de país

Causa

En faxes internacionales se suele olvidar el código de país

Síntomas

El fax no se envía o llega al destinatario equivocado

Solución

Indique siempre el código de país: +49 (Alemania), +43 (Austria), +41 (Suiza), +1 (EE. UU./Canadá), etc.

2

Doble cero en el código de área

Causa

Al usar el código de país se mantiene el cero inicial del código de área

Síntomas

El fax falla con 'Número inválido'

Solución

Después del código de país omita el cero: +49 30 en lugar de +49 030 (Berlín)

3

Caracteres especiales en el número

Causa

Las barras, paréntesis o guiones se interpretan de forma incorrecta

Síntomas

Mensaje de error o número marcado incorrectamente

Solución

Use solo dígitos y el signo más: +4930123456789

4

Confusión con número telefónico

Causa

Algunas líneas tienen números separados para fax y teléfono

Síntomas

El fax no se recibe

Solución

Asegúrese de que tiene el número de fax, no el número telefónico. Si no está seguro, pregunte.

Cómo evitar el problema

Los números internacionales siempre deben ingresarse con + y el código de país (por ejemplo, +49 para Alemania).
Omita el cero después del código de país: +49 30, no +49 030.
En caso de duda, ingrese el número sin formato, solo dígitos y el signo más.

La entrada correcta del número de fax es el paso más importante para una entrega exitosa. Aquí aprenderá cómo formatear correctamente los números de fax.

El formato internacional

Use siempre el formato internacional para máxima compatibilidad:

Signo más: comienza con +
Código de país: 49 para Alemania, 43 para Austria, 41 para Suiza
Código de área: sin cero inicial
Número: todos los dígitos

Ejemplo: +49 30 123456789 (Berlín)

Códigos de país frecuentes

+49 - Alemania
+43 - Austria
+41 - Suiza
+33 - Francia
+44 - Reino Unido
+1 - EE. UU. / Canadá
+39 - Italia
+34 - España
+31 - Países Bajos

Consejos para una entrada sin errores

Así evita los errores más comunes:

Verifique dos veces: vuelva a leer el número
Copiar y pegar: si es posible, copie el número directamente
Solo dígitos: evite signos de formato
Si tiene dudas: llame brevemente al número (no fax)

Preguntas frecuentes

¿Cómo introduzco correctamente un número de fax alemán?

Para números alemanes use el formato: +49 [código de área sin cero] [número]

Ejemplos:

Berlín: +49 30 123456789
Múnich: +49 89 123456789
Hamburgo: +49 40 123456789

¿Necesito siempre un código de país?

Sí, recomendamos siempre usar el código de país. El formato internacional funciona en todo el mundo y evita ambigüedades. Incluso para faxes dentro de Alemania, +49 es la opción más segura.

¿Cuál es la diferencia entre número de fax y número telefónico?

Muchas empresas tienen números separados para teléfono y fax. El número de fax está conectado directamente a un equipo de fax. Si envía un fax a un número telefónico, no llegará. Verifique siempre que sea el número de fax.

¿Puede FaxMonkey corregir formatos incorrectos?

FaxMonkey verifica el formato de su entrada y le advierte sobre errores evidentes. Sin embargo, no podemos detectar errores tipográficos en el número en sí, por lo que siempre verifique el número dos veces.

¿El problema continúa sin resolverse?

Si ninguna de las soluciones funcionó, puede deberse a un problema técnico. Nuestro equipo de soporte con gusto le ayudará.

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