Política de privacidad

1. Aspectos generales del tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra b RGPD (cumplimiento del contrato) y del art. 6 apdo. 1 letra f RGPD (intereses legítimos).

Los datos personales se eliminan tan pronto como deje de existir la finalidad del almacenamiento o usted nos solicite su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan.

2. Sus derechos como persona interesada

Usted tiene frente a nosotros los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD) – Puede solicitar información sobre los datos tratados.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD) – Puede solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD) – Puede solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD) – Puede solicitar la limitación del tratamiento de datos.
• Portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD) – Puede recibir sus datos en un formato común.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD) – Puede oponerse al tratamiento de sus datos.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información.

3. Alojamiento e infraestructura

Nuestro sitio web se aloja en Cloudways (DigitalOcean). El servidor se encuentra en Frankfurt am Main, Alemania.

El proveedor de alojamiento trata datos por encargo nuestro sobre la base de un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

4. Cifrado SSL-/TLS

Por razones de seguridad, este sitio web utiliza cifrado SSL-/TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el símbolo de candado en la barra de direcciones de su navegador y porque la barra de direcciones comienza con "https://". Todos los datos que nos transmite se envían de forma cifrada.

5. Archivos de registro del servidor

El proveedor de alojamiento recopila y guarda automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente:

• Dirección IP anonimizada (acortada)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• Código de estado HTTP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (página visitada previamente)

Estos datos se evalúan únicamente para garantizar un funcionamiento sin fallos y para mejorar nuestra oferta. No se realiza una combinación con otras fuentes de datos. El almacenamiento se efectúa sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra f RGPD.

6. Envío de fax (Sinch)

Para la transmisión técnica de faxes utilizamos el servicio Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suecia). En una solicitud de fax se transmiten a Sinch los siguientes datos:

• El documento cargado
• El número de fax del destinatario
• Su correo electrónico (para notificaciones de estado)

Sinch es una empresa con sede en la Unión Europea (Suecia), por lo que el RGPD es directamente aplicable. El tratamiento de datos se realiza con base en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato). Se ha suscrito un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Sus documentos se eliminan automáticamente tras el envío exitoso. No almacenamos documentos por más tiempo del necesario para ejecutar el pedido.

Encontrará más información en la política de privacidad de Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Procesamiento de pagos (Stripe Managed Payments)

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., EE. UU.). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es la contraparte legal de la transacción para el procesamiento de pagos. Sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Stripe procesa sus datos de pago, datos de ubicación e información del dispositivo para la realización de la transacción, el cálculo automático de impuestos y la prevención del fraude. El tratamiento se realiza con base en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato). Stripe está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Encontrará más información en la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Analítica web (Matomo)

Para analizar el uso del sitio web utilizamos Matomo, un software de código abierto para estadísticas web. Matomo se ejecuta en nuestros propios servidores en Alemania (autoalojado).

Utilizamos Matomo sin cookies (seguimiento sin cookies). Su dirección IP se anonimiza, por lo que no es posible identificarle. No se transmiten datos personales a terceros.

El análisis se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la evaluación estadística del comportamiento de uso para optimizar nuestra oferta (art. 6 apdo. 1 letra f RGPD). Debido a la configuración sin cookies y anonimizada, no se requiere consentimiento.

9. Comunicación por correo electrónico

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, sus datos, incluidos los datos de contacto que nos indique, se almacenarán con el fin de tramitar la solicitud y para posibles consultas posteriores.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra f RGPD (interés legítimo en responder a su solicitud). Sus datos se eliminarán tan pronto como su solicitud haya sido atendida definitivamente, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Última actualización: enero de 2026