¿Su fax no llega? Puede deberse a varias causas, la mayoría se resuelven rápido.
En esta guía de solución de problemas le mostramos los problemas más frecuentes y sus soluciones.
Las causas más frecuentes
En la mayoría de los casos, el problema se debe a una de estas causas:
- Número incorrecto: error tipográfico o falta de prefijo
- Destinatario ocupado: el equipo se está utilizando
- Equipo apagado: el destinatario no tiene encendido el fax
- Problema técnico: falla en el destinatario
Cómo verificar el número de fax
El formato correcto del número de fax es fundamental:
- Con código de país: +49 30 12345678 (Alemania)
- Sin caracteres especiales: sin barras, paréntesis ni guiones
- Verifique el código de área: el código debe corresponder a la ciudad/región
En FaxMonkey el formato se verifica automáticamente antes de que pague.
Garantía de FaxMonkey
En FaxMonkey hacemos todo para lograr una entrega exitosa:
- Reintento automático: si está 'ocupado', lo intentamos de nuevo automáticamente
- Mensajes de estado transparentes: usted siempre sabe qué ocurrió
- Garantía de devolución de dinero: reembolso por falta de entrega por motivos técnicos (ver Términos y Condiciones)