Aviso de privacidad

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. El tratamiento se basa en el Art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD (cumplimiento de contrato) y en el Art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD (intereses legítimos).

Los datos personales se eliminan en cuanto deje de cumplirse la finalidad del almacenamiento o usted nos solicite su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan.

2. Sus derechos como titular de los datos

Usted tiene frente a nosotros los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD) – Puede solicitar información sobre sus datos tratados.
• Derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD) – Puede solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (Art. 17 del RGPD) – Puede solicitar la supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD) – Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD) – Puede recibir sus datos en un formato común.
• Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD) – Puede oponerse al tratamiento de sus datos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información.

3. Alojamiento e infraestructura

Nuestro sitio web está alojado en Cloudways (DigitalOcean). El servidor se encuentra en Fráncfort del Meno, Alemania.

El proveedor de alojamiento trata datos por encargo nuestro sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento según el Art. 28 del RGPD.

4. Cifrado SSL-/TLS

Este sitio web utiliza cifrado SSL-/TLS por razones de seguridad. Puede reconocer una conexión cifrada por el símbolo de candado en la barra de direcciones de su navegador y porque la dirección comienza con "https://". Todos los datos que nos transmita se envían cifrados.

5. Archivos de registro del servidor

El proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor que su navegador transmite automáticamente:

• Dirección IP anonimizada (acortada)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• Código de estado HTTP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (página visitada anteriormente)

Estos datos se evalúan únicamente para garantizar un funcionamiento sin fallos y para mejorar nuestra oferta. No se realiza una combinación con otras fuentes de datos. El almacenamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.

6. Envío de fax (Sinch)

Para la transmisión técnica de faxes utilizamos el servicio Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suecia). Al realizar un envío de fax se transmiten a Sinch los siguientes datos:

• El documento cargado
• El número de fax del destinatario
• Su dirección de correo electrónico (para notificaciones de estado)

Sinch es una empresa con sede en la Unión Europea (Suecia), por lo que el RGPD aplica directamente. El tratamiento de datos se realiza con base en el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD (ejecución del contrato). Se firmó un acuerdo de procesamiento de datos conforme al art. 28 del RGPD.

Sus documentos se eliminan automáticamente tras el envío exitoso. No almacenamos documentos por más tiempo del necesario para realizar el pedido.

Encontrará más información en el aviso de privacidad de Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Procesamiento de pagos (Stripe Managed Payments)

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es el socio transaccional legal para el procesamiento de pagos. Sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Stripe procesa sus datos de pago, datos de ubicación e información del dispositivo para llevar a cabo la transacción, realizar el cálculo automático de impuestos y prevenir el fraude. El tratamiento se realiza con base en el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD (ejecución del contrato). Stripe cuenta con certificación en el EU-US Data Privacy Framework.

Encontrará más información en la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Análisis web (Matomo)

Para analizar el uso del sitio web utilizamos Matomo, un software de código abierto para estadísticas web. Matomo se ejecuta en nuestros propios servidores en Alemania (autoalojado).

Utilizamos Matomo sin cookies (seguimiento sin cookies). Su dirección IP se anonimiza, por lo que no es posible identificarle. No se transmiten datos personales a terceros.

El análisis se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la evaluación estadística del comportamiento de uso para optimizar nuestra oferta (Art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD). Debido a la configuración sin cookies y anonimizada, no se requiere consentimiento.

9. Comunicación por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, sus datos, incluidos los datos de contacto que nos proporcione, se almacenarán para tramitar la solicitud y para posibles preguntas de seguimiento.

El tratamiento se basa en el Art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD (interés legítimo en responder su solicitud). Sus datos se eliminarán en cuanto su solicitud haya sido tramitada de forma definitiva, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Última actualización: enero de 2026