¿Su fax no llega? Puede deberse a diferentes causas, la mayoría se pueden solucionar rápidamente.
En esta guía de solución de problemas le mostramos los problemas más comunes y sus soluciones.
Las causas más comunes
En la mayoría de los casos, el problema se debe a una de estas causas:
- Número incorrecto: error de escritura o prefijo faltante
- Destinatario ocupado: el equipo se está usando
- Equipo apagado: el destinatario no encendió el fax
- Problema técnico: falla en el destinatario
Cómo verificar el número de fax
El formato correcto del número de fax es decisivo:
- Con código de país: +49 30 12345678 (Alemania)
- Sin caracteres especiales: nada de diagonales, paréntesis ni guiones
- Verificar prefijo local: el prefijo debe corresponder a la ciudad/región
En FaxMonkey el formato se verifica automáticamente antes de que pague.
Garantía de FaxMonkey
En FaxMonkey hacemos todo para lograr una entrega exitosa:
- Repetición automática: si está 'ocupado' lo intentamos de nuevo automáticamente
- Mensajes de estado transparentes: siempre sabrá qué ocurrió
- Garantía de devolución de dinero: reembolso en caso de no entrega por motivos técnicos (vea Términos y Condiciones)