Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas condiciones generales (CG) se aplican a todos los contratos entre Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (en lo sucesivo, "Proveedor") y el usuario (en lo sucesivo, "Cliente") sobre el uso del servicio de fax en línea FaxMonkey.com.

(2) Consumidor en el sentido de estas CG es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que principalmente no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (§ 13 BGB). Empresario es toda persona física o jurídica que, al celebrar el negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia (§ 14 BGB).

(3) No se reconocerán condiciones divergentes del cliente, salvo que el proveedor acepte su validez de forma expresa y por escrito.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación del servicio en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta.

(2) El cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de transmisión de fax al subir un documento, introducir los datos del destinatario y completar el proceso de pago. El contrato se perfecciona con el pago satisfactorio.

(3) El texto del contrato no se almacena. Los detalles del pedido se confirmarán al cliente por correo electrónico.

§ 3 Descripción del servicio

(1) El proveedor presta los siguientes servicios:

• Recepción de documentos (PDF, Word, archivos de imagen) a través del sitio web
• Conversión de los documentos al formato fax
• Transmisión del fax al número de fax indicado por el cliente
• Envío de un informe de transmisión por correo electrónico

(2) El tamaño máximo de archivo es de 20 MB por pedido. No hay límite de número de páginas mientras se respete el tamaño del archivo.

(3) El proveedor realiza varios intentos de entrega si el aparato de fax del destinatario no está disponible en el primer intento. El número de intentos y los intervalos de tiempo quedan a discreción del proveedor o de su prestador de servicios técnicos.

§ 4 Precios y pago

(1) Se aplican los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido. Los impuestos aplicables (p. ej., IVA/VAT) se calculan y se muestran automáticamente durante el proceso de pago a través de Stripe.

(2) El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es la contraparte legal del cliente para el procesamiento del pago. Stripe calcula y liquida los impuestos aplicables, emite justificantes de pago y gestiona posibles disputas de pago. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago ofrecidos por Stripe. El pago debe realizarse antes de la prestación del servicio.

(3) Se trata de pedidos individuales. No se generan suscripciones, cuotas básicas ni costes recurrentes.

§ 5 Derecho de desistimiento

(1) Antes de finalizar el proceso de pago, se informa al cliente de que, al consentir la ejecución inmediata del envío del fax, pierde su derecho de desistimiento en cuanto el proveedor haya iniciado la ejecución.

(2) Dado que el envío del fax comienza inmediatamente después del pago y, por lo general, se completa en pocos minutos, el derecho de desistimiento suele extinguirse antes de que finalice el plazo de 14 días.

§ 6 Garantía y garantía de devolución del dinero

(1) Se aplican los derechos de garantía legales.

(2) El proveedor concede una garantía de devolución del dinero en el caso de que un fax no pueda entregarse debido a un error técnico por parte del proveedor o de su prestador de servicios técnicos. En ese caso, se reembolsará íntegramente el importe pagado.

(3) La garantía de devolución del dinero no se aplica si la no entrega se debe a circunstancias ajenas al ámbito de control del proveedor, en particular cuando: el aparato de fax del destinatario esté permanentemente apagado, averiado o no exista; el número de fax facilitado por el cliente sea incorrecto; el aparato de fax del destinatario rechace la recepción.

(4) El informe de transmisión se considera prueba de la transmisión correcta del fax al aparato del destinatario. Acredita la transmisión técnica, no la recepción por una persona concreta.

§ 7 Limitación de responsabilidad

(1) El proveedor responde sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente, así como por los daños que se basen en conducta dolosa o negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, el proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tal caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, con un máximo del valor del pedido.

(3) El proveedor no responde por los daños causados por la entrega tardía, salvo que el retraso se deba a dolo o negligencia grave del proveedor.

(4) El proveedor no responde por el contenido de los documentos transmitidos por el cliente.

§ 8 Obligaciones del usuario

(1) El cliente se compromete a utilizar el servicio únicamente con fines lícitos. Está especialmente prohibido:

• Enviar documentos con contenidos ilícitos, ofensivos, amenazantes o de otro modo inapropiados
• Realizar envíos masivos de fax (spam por fax)
• Enviar contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización
• Facilitar datos de remitente falsos
• Usar el servicio para intentos de fraude u otras actividades ilegales

(2) El cliente es responsable de la exactitud del número de fax del destinatario indicado. En caso de una introducción incorrecta, no procede reembolso.

(3) El proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar el motivo y de reembolsar las cantidades ya pagadas cuando exista una sospecha fundada de uso indebido.

§ 9 Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.

§ 10 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no restrinja las disposiciones legales imperativas del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato es Berlín.

(3) Si alguna disposición de este contrato fuera o deviniera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Última actualización: enero de 2026