Política de privacidad

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b RGPD (cumplimiento del contrato) o del art. 6, apdo. 1, letra f RGPD (intereses legítimos).

Los datos personales se eliminan tan pronto como desaparezca la finalidad del almacenamiento o nos solicite su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación en sentido contrario.

2. Sus derechos como persona interesada

Tiene frente a nosotros los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD) – Puede solicitar información sobre los datos suyos que tratamos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) – Puede solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD) – Puede solicitar la supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) – Puede solicitar la limitación del tratamiento de datos.
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD) – Puede recibir sus datos en un formato común.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD) – Puede oponerse al tratamiento de sus datos.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad de control competente para nosotros es la Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín.

3. Alojamiento e infraestructura

Nuestro sitio web está alojado en Cloudways (DigitalOcean). El servidor se encuentra en Fráncfort del Meno, Alemania.

El proveedor de alojamiento trata datos por encargo nuestro sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

4. Cifrado SSL/TLS

Este sitio web utiliza, por motivos de seguridad, cifrado SSL/TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador y porque la dirección comienza con "https://". Todos los datos que nos transmite se envían cifrados.

5. Archivos de registro del servidor

El proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente:

• Dirección IP anonimizada (acortada)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• Código de estado HTTP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (página visitada previamente)

Estos datos se evalúan únicamente para garantizar un funcionamiento sin interferencias y para mejorar nuestra oferta. No se realiza una combinación con otras fuentes de datos. El almacenamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f RGPD.

6. Envío de fax (Sinch)

Para la transmisión técnica de faxes utilizamos el servicio Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suecia). Cuando se encarga el envío de un fax, se transmiten a Sinch los siguientes datos:

• El documento subido
• El número de fax del destinatario
• Su dirección de correo electrónico (para notificaciones de estado)

Sinch es una empresa establecida en la Unión Europea (Suecia), por lo que el RGPD es de aplicación directa. El tratamiento de datos se basa en el art. 6.1.b) del RGPD (ejecución de un contrato). Se ha suscrito un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Sus documentos se eliminan automáticamente tras el envío satisfactorio. No almacenamos documentos más tiempo del necesario para la ejecución del pedido.

Encontrará más información en la política de privacidad de Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Procesamiento de pagos (Stripe Managed Payments)

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es la contraparte legal para el procesamiento del pago. Sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Stripe procesa sus datos de pago, datos de ubicación e información del dispositivo para realizar la transacción, calcular los impuestos de forma automática y prevenir el fraude. El tratamiento se basa en el art. 6.1.b) del RGPD (ejecución de un contrato). Stripe está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Más información en la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Analítica web (Matomo)

Para analizar el uso del sitio web utilizamos Matomo, un software de código abierto para estadísticas web. Matomo se ejecuta en nuestros propios servidores en Alemania (autoalojado).

Utilizamos Matomo sin cookies (seguimiento sin cookies). Su dirección IP se anonimiza, de modo que no es posible identificarle. No se transmiten datos personales a terceros.

El análisis se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la evaluación estadística del comportamiento de uso para optimizar nuestra oferta (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD). Debido a la configuración sin cookies y anonimizada, no es necesario el consentimiento.

9. Comunicación por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, almacenaremos sus datos, incluidos los datos de contacto que nos facilite, con el fin de tramitar su solicitud y para posibles preguntas de seguimiento.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f RGPD (interés legítimo en responder a su solicitud). Sus datos se eliminarán en cuanto su solicitud se haya tramitado de forma definitiva, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Última actualización: enero de 2026