Resolución de problemas

Introducir correctamente el número de fax

El formato correcto para números de fax nacionales e internacionales

Soluciones probadas

Solución rápida

Diagnóstico rápido

90% de los errores

Formato incorrecto o falta de prefijo internacional

Utilice el formato +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) sin cero inicial en el prefijo local.

Comprobación rápida

Compruebe primero estos puntos

¿Incluye el prefijo internacional? (+49 para DE, +43 para AT, +41 para CH)
¿Se ha omitido el cero inicial del prefijo local?
¿Sin espacios ni caracteres especiales?
¿Número completo con todas las cifras?

Posibles causas y soluciones

Haga clic en una causa para ver la solución

1

Falta el prefijo internacional

Causa

En faxes internacionales a menudo se olvida el prefijo internacional

Síntomas

El fax no se envía o llega al destinatario equivocado

Solución

Indique siempre el prefijo internacional: +49 (Alemania), +43 (Austria), +41 (Suiza), +1 (EE. UU./Canadá), etc.

2

Doble cero en el prefijo local

Causa

Al usar el prefijo internacional se mantiene el cero inicial del prefijo local

Síntomas

El fax falla con 'Número no válido'

Solución

Tras el prefijo internacional, omita el cero: +49 30 en lugar de +49 030 (Berlín)

3

Caracteres especiales en el número

Causa

Las barras, paréntesis o guiones se interpretan de forma errónea

Síntomas

Mensaje de error o se marca un número incorrecto

Solución

Utilice solo dígitos y el signo más: +4930123456789

4

Confusión con el número de teléfono

Causa

Algunas líneas tienen números separados para fax y teléfono

Síntomas

El fax no se recibe

Solución

Asegúrese de que se trata del número de fax y no del teléfono. Si no está seguro, pregunte.

Cómo evitar el problema

Los números internacionales siempre con + y código de país (p. ej., +49 para Alemania).
Omita el cero tras el prefijo internacional: +49 30, no +49 030.
En caso de duda, introduzca el número sin formato, solo dígitos y el signo más.

La introducción correcta del número de fax es el paso más importante para una entrega satisfactoria. Aquí aprenderá cómo formatear correctamente los números de fax.

El formato internacional

Para una compatibilidad máxima, utilice siempre el formato internacional:

Signo más: empieza por +
Código de país: 49 para Alemania, 43 para Austria, 41 para Suiza
Prefijo local: sin cero inicial
Número: todas las cifras

Ejemplo: +49 30 123456789 (Berlín)

Prefijos internacionales frecuentes

+49 - Alemania
+43 - Austria
+41 - Suiza
+33 - Francia
+44 - Reino Unido
+1 - EE. UU. / Canadá
+39 - Italia
+34 - España
+31 - Países Bajos

Consejos para la introducción sin errores

Así evitará los errores más comunes:

Revise dos veces: lea el número de nuevo
Copiar y pegar: si es posible, copie el número directamente
Solo dígitos: evite los signos de formato
Si no está seguro: llame brevemente al número (no fax)

Preguntas frecuentes

¿Cómo introduzco correctamente un número de fax alemán?

Para números alemanes, utilice el formato: +49 [prefijo local sin cero] [número]

Ejemplos:

Berlín: +49 30 123456789
Múnich: +49 89 123456789
Hamburgo: +49 40 123456789

¿Necesito siempre un prefijo internacional?

Sí, recomendamos siempre utilizar el prefijo internacional. El formato internacional funciona en todo el mundo y evita ambigüedades. Incluso para faxes dentro de Alemania, +49 es la opción más segura.

¿Cuál es la diferencia entre número de fax y número de teléfono?

Muchas empresas tienen números separados para teléfono y fax. El número de fax está conectado directamente a un aparato de fax. Si envía un fax a un número de teléfono, no llegará. Compruebe siempre que se trate del número de fax.

¿Puede FaxMonkey corregir formatos incorrectos?

FaxMonkey verifica el formato de su entrada y le avisa en caso de errores evidentes. Sin embargo, no podemos detectar errores tipográficos en el propio número, por lo que debe revisarlo siempre dos veces.

¿El problema persiste?

Si ninguna de las soluciones ha funcionado, puede deberse a un problema técnico. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

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