¿Su fax no llega? Puede deberse a varias causas - la mayoría se solucionan rápidamente.
En esta guía de resolución de problemas le mostramos los problemas más frecuentes y sus soluciones.
Las causas más frecuentes
En la mayoría de los casos, el problema se debe a una de estas causas:
- Número incorrecto: error tipográfico o prefijo ausente
- Destinatario ocupado: el aparato está en uso
- Aparato apagado: el destinatario no ha encendido el fax
- Problema técnico: avería en el destinatario
Cómo comprobar el número de fax
El formato correcto del número de fax es decisivo:
- Con prefijo internacional: +49 30 12345678 (Alemania)
- Sin caracteres especiales: no barras, paréntesis ni guiones
- Verificar el prefijo local: el prefijo debe corresponder a la ciudad/región
En FaxMonkey, el formato se comprueba automáticamente antes de pagar.
Garantía de FaxMonkey
En FaxMonkey hacemos todo lo posible para una entrega satisfactoria:
- Repetición automática: en caso de 'ocupado' lo intentamos de nuevo automáticamente
- Mensajes de estado transparentes: siempre sabrá qué ha ocurrido
- Garantía de devolución de dinero: reembolso en caso de no entrega por motivos técnicos (consulte los términos y condiciones)