Solución de problemas

Ingresar correctamente el número de fax

El formato correcto para números de fax nacionales e internacionales

Soluciones probadas

Solución rápida

Diagnóstico rápido

90% de los errores

Formato incorrecto o falta del prefijo internacional

Use el formato +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) sin el cero inicial en el prefijo local.

Chequeo rápido

Revise estos puntos primero

¿Incluyó el prefijo internacional? (+49 para DE, +43 para AT, +41 para CH)
¿Omitió el cero inicial del prefijo local?
¿Sin espacios ni caracteres especiales?
¿Número completo con todos los dígitos?

Posibles causas y soluciones

Haga clic en una causa para ver la solución

1

Falta del prefijo internacional

Causa

En faxes internacionales a menudo se olvida el prefijo del país

Síntomas

El fax no se envía o llega a un destinatario equivocado

Solución

Incluya siempre el prefijo internacional: +49 (Alemania), +43 (Austria), +41 (Suiza), +1 (EE. UU./Canadá), etc.

2

Doble cero en el prefijo local

Causa

Al usar el prefijo internacional se mantiene el cero inicial del prefijo local

Síntomas

El fax falla con 'número inválido'

Solución

Después del prefijo internacional, omita el cero: +49 30 en lugar de +49 030 (Berlín)

3

Caracteres especiales en el número

Causa

Las diagonales, paréntesis o guiones se interpretan de forma incorrecta

Síntomas

Mensaje de error o número marcado incorrectamente

Solución

Use solo dígitos y el signo más: +4930123456789

4

Confusión con un número telefónico

Causa

Algunas líneas tienen números separados para fax y teléfono

Síntomas

El fax no se recibe

Solución

Asegúrese de tener el número de fax, no el número de teléfono. En caso de duda, consulte.

Cómo evitar el problema

Ingrese siempre los números internacionales con + y el código de país (por ejemplo, +49 para Alemania).
Omita el cero después del prefijo internacional: +49 30, no +49 030.
En caso de duda, ingrese el número sin formato, solo dígitos y el signo más.

Ingresar correctamente el número de fax es el paso más importante para una entrega exitosa. Aquí aprenderá cómo dar el formato adecuado a los números de fax.

El formato internacional

Use siempre el formato internacional para la máxima compatibilidad:

Signo más: Empieza con +
Código de país: 49 para Alemania, 43 para Austria, 41 para Suiza
Prefijo local: Sin el cero inicial
Número: Todos los dígitos

Ejemplo: +49 30 123456789 (Berlín)

Códigos de país frecuentes

+49 - Alemania
+43 - Austria
+41 - Suiza
+33 - Francia
+44 - Reino Unido
+1 - EE. UU. / Canadá
+39 - Italia
+34 - España
+31 - Países Bajos

Consejos para un ingreso sin errores

Así evitará los errores más comunes:

Verifique dos veces: lea nuevamente el número
Copiar y pegar: si es posible, copie el número directamente
Solo dígitos: evite caracteres de formato
En caso de duda: llame al número brevemente (no fax)

Preguntas frecuentes

¿Cómo ingreso correctamente un número de fax de Alemania?

Para números de Alemania use el formato: +49 [prefijo local sin cero] [número]

Ejemplos:

Berlín: +49 30 123456789
Múnich: +49 89 123456789
Hamburgo: +49 40 123456789

¿Siempre necesito el prefijo internacional?

Sí, recomendamos usar siempre el prefijo internacional. El formato internacional funciona en todo el mundo y evita ambigüedades. Incluso para faxes dentro de Alemania, +49 es la opción más segura.

¿Cuál es la diferencia entre número de fax y número de teléfono?

Muchas empresas tienen números separados para teléfono y fax. El número de fax está conectado directamente a una máquina de fax. Si envía un fax a un número de teléfono, no llegará. Verifique siempre que se trate del número de fax.

¿Puede FaxMonkey corregir formatos incorrectos?

FaxMonkey verifica el formato de su entrada y le advierte en caso de errores evidentes. Sin embargo, no podemos detectar errores tipográficos en el número como tal, por lo que siempre debe verificar el número dos veces.

¿El problema persiste sin solución?

Si ninguna de las soluciones funcionó, puede deberse a un problema técnico. Nuestro equipo de soporte con gusto le ayudará.

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