¿Su fax no llega? Puede deberse a varias causas, la mayoría se solucionan rápidamente.
En esta guía de solución de problemas le mostramos los inconvenientes más comunes y sus soluciones.
Las causas más comunes
En la mayoría de los casos, el problema se debe a una de estas causas:
- Número incorrecto: errores de digitación o prefijo faltante
- Destinatario ocupado: el equipo está en uso
- Equipo apagado: el destinatario no ha encendido la máquina de fax
- Problema técnico: fallo en el equipo del destinatario
Cómo verificar el número de fax
El formato correcto del número de fax es fundamental:
- Con prefijo internacional: +49 30 12345678 (Alemania)
- Sin caracteres especiales: sin diagonales, paréntesis ni guiones
- Verifique el prefijo local: debe coincidir con la ciudad/región
En FaxMonkey el formato se verifica automáticamente antes de que usted pague.
Garantía de FaxMonkey
En FaxMonkey hacemos todo lo posible para una entrega exitosa:
- Reintentos automáticos: si está 'ocupado', lo intentamos de nuevo automáticamente
- Mensajes de estado transparentes: siempre sabrá lo que ocurrió
- Garantía de devolución de dinero: reembolso en caso de falta de entrega por motivos técnicos (vea los términos y condiciones)