Política de privacidad

1. Aspectos generales del tratamiento de datos

En principio, procesamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD (cumplimiento del contrato) y del art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD (intereses legítimos).

Los datos personales se eliminan tan pronto como deje de existir la finalidad del almacenamiento o usted nos solicite su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación en sentido contrario.

2. Sus derechos como persona interesada

Usted tiene frente a nosotros los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD) – Usted puede solicitar información sobre los datos que procesamos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) – Usted puede solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD) – Usted puede solicitar la supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) – Usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD) – Usted puede recibir sus datos en un formato común.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD) – Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad de control competente para nosotros es la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

3. Alojamiento e infraestructura

Nuestro sitio web se aloja en Cloudways (DigitalOcean). El servidor se encuentra en Fráncfort del Meno, Alemania.

El proveedor de alojamiento procesa datos por encargo nuestro sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

4. Cifrado SSL-/TLS

Este sitio web utiliza cifrado SSL-/TLS por razones de seguridad. Puede reconocer una conexión cifrada por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador y porque la barra de direcciones comienza con "https://". Todos los datos que nos envía se transmiten de forma cifrada.

5. Archivos de registro del servidor

El proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente:

• Dirección IP anonimizada (acortada)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• Código de estado HTTP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (página visitada previamente)

Estos datos se evalúan únicamente para garantizar un funcionamiento sin fallas y para mejorar nuestra oferta. No se realiza una combinación con otras fuentes de datos. El almacenamiento se basa en el art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD.

6. Envío de fax (Sinch)

Para la transmisión técnica de faxes utilizamos el servicio Sinch Fax (Sinch AB, Estocolmo, Suecia). Al realizar un envío de fax se transmiten a Sinch los siguientes datos:

• El documento cargado
• El número de fax del destinatario
• Su dirección de correo electrónico (para notificaciones de estado)

Sinch es una empresa con sede en la Unión Europea (Suecia), por lo que el RGPD se aplica directamente. El tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b del RGPD (ejecución de un contrato). Se ha suscrito un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Sus documentos se eliminan automáticamente tras el envío exitoso. No almacenamos documentos más tiempo del necesario para la ejecución del pedido.

Encontrará más información en la política de privacidad de Sinch: https://www.sinch.com/legal/privacy-notice/

7. Procesamiento de pagos (Stripe Managed Payments)

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., EE. UU.). Stripe actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y es la contraparte legal para el procesamiento del pago. Sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Stripe procesa sus datos de pago, datos de ubicación e información del dispositivo para llevar a cabo la transacción, calcular impuestos de forma automática y prevenir fraudes. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b del RGPD (ejecución de un contrato). Stripe está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Encontrará más información en la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/de/privacy

8. Análisis web (Matomo)

Para analizar el uso del sitio web, utilizamos Matomo, un software de código abierto para estadísticas web. Matomo se opera en nuestros propios servidores en Alemania (autoalojado).

Utilizamos Matomo sin cookies (seguimiento sin cookies). Su dirección IP se anonimiza, por lo que no es posible identificarle. No se transmiten datos personales a terceros.

El análisis se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la evaluación estadística del comportamiento de uso para optimizar nuestra oferta (art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD). Debido a la configuración sin cookies y anonimizada, no se requiere consentimiento.

9. Comunicación por correo electrónico

Si nos contacta por correo electrónico, sus datos, incluidos los datos de contacto que nos proporcione, se almacenarán con el fin de tramitar la consulta y para posibles preguntas de seguimiento.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en responder a su consulta). Sus datos se eliminarán tan pronto como su consulta haya sido tramitada definitivamente, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Última actualización: enero de 2026