¿Su fax no llega? Puede deberse a varias causas, la mayoría se resuelven rápidamente.
En esta guía de solución de problemas le mostramos los problemas más frecuentes y sus soluciones.
Las causas más frecuentes
En la mayoría de los casos, el problema se debe a una de estas causas:
- Número incorrecto: error de tipeo o falta de prefijo
- Destinatario ocupado: el equipo se está utilizando
- Equipo apagado: el destinatario no encendió el fax
- Problema técnico: falla en el destinatario
Cómo verificar el número de fax
El formato correcto del número de fax es decisivo:
- Con código de país: +49 30 12345678 (Alemania)
- Sin caracteres especiales: nada de barras, paréntesis ni guiones
- Verificar prefijo local: el prefijo debe coincidir con la ciudad/región
En FaxMonkey el formato se verifica automáticamente antes de que usted pague.
Garantía de FaxMonkey
En FaxMonkey hacemos todo para lograr una entrega exitosa:
- Reintento automático: ante 'ocupado' lo intentamos nuevamente de forma automática
- Mensajes de estado transparentes: usted siempre sabe qué ocurrió
- Garantía de devolución de dinero: reembolso en caso de no entrega por motivos técnicos (ver Términos y Condiciones)