Generelle vilkår og betingelser

§ 1 Anvendelsesområde

(1) Disse generelle vilkår og betingelser (AGB) gælder for alle aftaler mellem Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin (herefter 'Udbyder') og kunden (herefter 'Kunden') om brugen af online-fax-tjenesten FaxMonkey.com.

(2) Forbruger i disse vilkårs forstand er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige beskæftigelse (§ 13 BGB). Erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person, der ved indgåelsen af retshandlen handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige beskæftigelse (§ 14 BGB).

(3) Afvigende betingelser fra Kunden anerkendes ikke, medmindre Udbyderen udtrykkeligt og skriftligt har accepteret deres gyldighed.

§ 2 Aftaleindgåelse

(1) Præsentationen af tjenesten på websitet udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive tilbud.

(2) Kunden afgiver et bindende tilbud om indgåelse af en aftale om faxforsendelse ved at uploade et dokument, indtaste modtageroplysningerne og afslutte betalingsprocessen. Aftalen indgås ved gennemført betaling.

(3) Aftaleteksten gemmes ikke. Ordredetaljerne bekræftes til Kunden via e-mail.

§ 3 Ydelsesbeskrivelse

(1) Udbyderen leverer følgende ydelser:

• Modtagelse af dokumenter (PDF, Word, billedfiler) via websitet
• Konvertering af dokumenterne til faxformat
• Afsendelse af faxen til det af Kunden angivne faxnummer
• Afsendelse af en afsendelsesrapport via e-mail

(2) Den maksimale filstørrelse er 20 MB pr. ordre. Der er ingen begrænsning på antal sider, så længe filstørrelsen overholdes.

(3) Udbyderen foretager flere leveringsforsøg, hvis modtagerens faxapparat ikke kan nås ved første forsøg. Antallet af forsøg og tidsintervallerne ligger i Udbyderens eller den tekniske tjenesteleverandørs skøn.

§ 4 Priser og betaling

(1) De priser, der er angivet på websitet på bestillingstidspunktet, er gældende. Eventuelle skatter og afgifter (f.eks. moms, VAT) beregnes og vises automatisk af Stripe under betalingen.

(2) Betalingsafviklingen sker via Stripe Managed Payments (Stripe, Inc., USA). Stripe optræder som Merchant of Record (registreret forhandler) og er kundens juridiske transaktionspartner for betalingsafviklingen. Stripe beregner og afregner eventuelle skatter, udsteder betalingskvitteringer og håndterer eventuelle betalingsstridigheder. Kunden kan betale med kreditkort, debetkort eller andre betalingsmetoder, som Stripe tilbyder. Betaling forfalder før levering af ydelsen.

(3) Der er tale om enkeltordrer. Der opstår ingen abonnementer, grundgebyrer eller tilbagevendende omkostninger.

§ 5 Fortrydelsesret

(1) Inden afslutningen af betalingsprocessen informeres Kunden om, at ved samtykke til straks at påbegynde faxforsendelsen mister Kunden sin fortrydelsesret, så snart Udbyderen er begyndt at udføre ydelsen.

(2) Da faxforsendelsen påbegyndes umiddelbart efter betalingen og som regel afsluttes inden for få minutter, bortfalder fortrydelsesretten typisk før udløbet af den 14 dages fortrydelsesfrist.

§ 6 Reklamationsret og pengene-tilbage-garanti

(1) De lovbestemte reklamationsrettigheder gælder.

(2) Udbyderen yder en pengene-tilbage-garanti i tilfælde af, at et fax ikke kan leveres på grund af en teknisk fejl hos Udbyderen eller dennes tekniske tjenesteleverandør. I dette tilfælde refunderes det betalte beløb fuldt ud.

(3) Pengene-tilbage-garantien gælder ikke, hvis den manglende levering skyldes forhold uden for Udbyderens indflydelsessfære, især når: modtagerens faxapparat er permanent slukket, defekt eller ikke eksisterer; det af Kunden angivne faxnummer er forkert; modtagerens faxapparat afviser at modtage.

(4) Afsendelsesrapporten gælder som bevis for den vellykkede overførsel af faxen til modtagerenheden. Den bekræfter den tekniske transmission, men ikke modtagelsen af en bestemt person.

§ 7 Ansvarsbegrænsning

(1) Udbyderen hæfter ubegrænset for skader som følge af krænkelse af liv, krop eller helbred, der beror på forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse, samt for skader, der beror på forsætlig eller groft uagtsom adfærd.

(2) Ved simpel uagtsomhed hæfter Udbyderen kun ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser). I så fald er ansvaret begrænset til den typiske, forudsigelige skade, dog maksimalt til ordreværdien.

(3) Udbyderen hæfter ikke for skader, der opstår som følge af forsinket levering, medmindre forsinkelsen skyldes forsæt eller grov uagtsomhed hos Udbyderen.

(4) Udbyderen hæfter ikke for indholdet af de dokumenter, der overføres af Kunden.

§ 8 Kundens forpligtelser

(1) Kunden forpligter sig til kun at bruge tjenesten til lovlige formål. Det er især forbudt at:

• sende dokumenter med ulovligt, krænkende, truende eller på anden måde stødende indhold
• gennemføre masseudsendelser (fax-spam)
• sende ophavsretligt beskyttet indhold uden tilladelse
• angive falske afsenderoplysninger
• anvende tjenesten til bedrageriforsøg eller andre ulovlige aktiviteter

(2) Kunden er ansvarlig for rigtigheden af det angivne modtagerfaxnummer. Ved forkert indtastning ydes der ingen tilbagebetaling.

(3) Udbyderen forbeholder sig ret til uden begrundelse at afvise ordrer og refundere allerede betalte beløb, hvis der er begrundet mistanke om misbrug.

§ 9 Databeskyttelse

Oplysninger om behandling af personoplysninger finder De i vores databeskyttelseserklæring.

§ 10 Afsluttende bestemmelser

(1) Der gælder tysk ret med udelukkelse af FN's købelov. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, ufravigelige regler i den stat, hvor forbrugeren har sædvanligt opholdssted, ikke begrænses.

(2) Er Kunden købmand, en juridisk person under offentlig ret eller et offentligtretligt særformue, er Berlin enekompetent værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale.

(3) Skulle enkelte bestemmelser i denne aftale være eller blive ugyldige, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Status: januar 2026