Řešení problémů

Faxové číslo zadat správně

Správný formát pro národní a mezinárodní faxová čísla

Ověřená řešení

Rychle vyřešeno

Rychlá diagnostika

90 % chyb

Nesprávné formátování nebo chybějící mezinárodní předvolba

Používejte formát +49 (DE), +43 (AT), +41 (CH) bez počáteční nuly u místní předvolby.

Rychlá kontrola

Nejprve zkontrolujte tyto body

Je uvedena mezinárodní předvolba? (+49 pro DE, +43 pro AT, +41 pro CH)
Je vynechána počáteční nula místní předvolby?
Žádné mezery ani speciální znaky?
Úplné číslo se všemi číslicemi?

Možné příčiny a řešení

Klikněte na příčinu pro zobrazení řešení

1

Chybějící mezinárodní předvolba

Příčina

U mezinárodních faxů se často zapomíná na mezinárodní předvolbu

Příznaky

Fax se neodešle nebo dorazí špatnému příjemci

Řešení

Vždy uveďte mezinárodní předvolbu: +49 (Německo), +43 (Rakousko), +41 (Švýcarsko), +1 (USA/Kanada) atd.

2

Dvojitá nula u místní předvolby

Příčina

Při použití mezinárodní předvolby je zachována počáteční nula místní předvolby

Příznaky

Fax selže s chybou 'Neplatné číslo'

Řešení

Po mezinárodní předvolbě nulu vynechte: +49 30 místo +49 030 (Berlín)

3

Speciální znaky v čísle

Příčina

Lomítka, závorky nebo pomlčky jsou chybně interpretovány

Příznaky

Chybové hlášení nebo vytočeno nesprávné číslo

Řešení

Používejte pouze číslice a znak plus: +4930123456789

4

Záměna s telefonním číslem

Příčina

Některé linky mají samostatná telefonní a faxová čísla

Příznaky

Fax není přijat

Řešení

Ujistěte se, že máte faxové číslo, ne telefonní. Při nejasnostech se zeptejte.

Jak problému předcházet

Mezinárodní čísla vždy zadávejte se znakem + a kódem země (např. +49 pro Německo).
Nulu po mezinárodní předvolbě vynechte: +49 30, ne +49 030.
V případě pochybností zadejte číslo bez formátování, pouze číslice a plus.

Správné zadání faxového čísla je nejdůležitějším krokem k úspěšnému doručení. Zde se dozvíte, jak faxová čísla správně formátovat.

Mezinárodní formát

Pro maximální kompatibilitu používejte vždy mezinárodní formát:

Plus: začíná znakem +
Kód země: 49 pro Německo, 43 pro Rakousko, 41 pro Švýcarsko
Místní předvolba: bez počáteční nuly
Účastnické číslo: všechny číslice

Příklad: +49 30 123456789 (Berlín)

Časté mezinárodní předvolby

+49 - Německo
+43 - Rakousko
+41 - Švýcarsko
+33 - Francie
+44 - Velká Británie
+1 - USA / Kanada
+39 - Itálie
+34 - Španělsko
+31 - Nizozemsko

Tipy pro bezchybné zadání

Takto se vyhnete nejčastějším chybám:

Kontrolujte dvakrát: číslo si znovu přečtěte
Kopírování a vložení: pokud je to možné, číslo zkopírujte přímo
Pouze číslice: vyhněte se formátovacím znakům
Pokud si nejste jistí: číslo si krátce ověřte telefonátem (nikoli faxem)

Často kladené otázky

Jak správně zadat německé faxové číslo?

Pro německá čísla používejte formát: +49 [místní předvolba bez nuly] [účastnické číslo]

Příklady:

Berlín: +49 30 123456789
Mnichov: +49 89 123456789
Hamburk: +49 40 123456789

Potřebuji vždy mezinárodní předvolbu?

Ano, doporučujeme vždy používat mezinárodní předvolbu. Mezinárodní formát funguje po celém světě a předchází nejasnostem. I u faxů v rámci Německa je +49 nejjistější volba.

Jaký je rozdíl mezi faxovým a telefonním číslem?

Mnoho společností má samostatná čísla pro telefon a fax. Faxové číslo je přímo připojeno k faxovému zařízení. Pokud odešlete fax na telefonní číslo, nedorazí. Vždy si ověřte, že jde o faxové číslo.

Dokáže FaxMonkey opravit nesprávné formáty?

FaxMonkey kontroluje formát Vašeho vstupu a upozorní Vás na zjevné chyby. Překlepy v samotném čísle však rozpoznat nedokážeme - proto číslo vždy pečlivě zkontrolujte.

Problém stále není vyřešen?

Pokud žádné z řešení nepomohlo, může jít o technický problém. Náš tým podpory vám rád pomůže.

Na stránku nápovědy

Problém vyřešen?

Zkuste to nyní znovu - tentokrát to vyjde!

1 € první strana · 0,25 € každá další

Odeslat fax znovu